大学图书馆学报
2008年第3期
信息资源建设
□肖珑 李浩凌 徐成
摘要
在CALIS和北京大学图书馆的研究与实践基础上，论述了CALIS数字资源评估指标体系的评估对象和评估内容，列出了完整的指标体系及指标属性，并针对这套指标体系的应用层面、应用方法提出了应用指南。
关键词
CALIS 数字资源评估 评估指标 评估内容 应用指南
参考文献
1CALIS数字资源管理与长期存取研讨会暨第五届国外引进数据库培训周.［2007-8-24］.http://202.115.54.30/calis/
2Hormia-Poutanen, Kristiina. Selection and evaluation – the Finnish model. 见“数字资源合作管理国际研讨会（International Seminar on Collaborative Management of Electronic Resources）会议论文集”，eIFL（Electronic Information For Libraries）、国家科技图书文献中心主办，2003年10月9－11日，北京。
3California Digital Library ：Key Indicators of Collections and Use.［2007-9-27］. http://libraries.universityofcalifornia.edu/planning/assessment.html
4台湾学术电子资讯资源共享联盟（CONCERT）.［2007-10-6］. http://www.stpi.org.tw/fdb/
5Measures for electronic resources (E-Metrics) .［2007-9-27］. http://www.arl.org/stats/initiatives/emetrics/index.shtml
6COUNTER.［2007-9-27］. http://www.projectcounter.org/
7Guidelines for Statistical Measures of Usage of Web-based Information Resources.［2007-9-27］. http://www.library.yale.edu/consortia/statementsanddocuments.html
8Statement of Current Perspective and Preferred Practices for the Selection and Purchase of Electronic Information.［2007-9-27］. http://www.library.yale.edu consortia/statementsanddocuments.html
9《高等学校图书馆数字资源计量指南》（2007年修订）.［2007-10-6］. http://www.scal.edu.cn/
10杨梁彬，姚晓霞等. CALIS评估指标体系构架初探，大学图书馆学报，2006（4）：42-47
（转第17页）
□华薇娜
摘要
从一个用户的角度，总结了CASHL系统在资源配置、文献传递和信息服务方面的作用、意义与优势，并就系统的进一步改进以及用户界面的设计等问题提出了一些思考与建议。
关键词
CASHL人文社科数据库信息资源信息检索界面设计
参考文献
1CASHL宣传手册. http://cashl.calis.edu.cn
作者单位：南京大学信息管理系，210093
收稿日期：2007年12月26日
Considerations and Suggestions on the Interface Design
——In the Eyes of the End User, What CASHL Looks Like
Hua Weina
Abstract:Based on so many years' usage of the CASHL, in the eyes of the end
user, this paper summarized the function and strong points of the database.
Considerations and suggestions have been made on the interface design and the
improvement of the database.
Keywords:CASHL；Social Sciences Database；Information Sources；Information Search；Interface Design
国家科技图书文献中心的西文期刊馆藏与国外著名索引系统的收录交叉分析
□张秀梅 曹勇刚
摘要
分别统计并计算了国家科技图书文献中心（NSTL）的13000种西文期刊馆藏与SCI、EI、CABI、MEDLINE四大著名索引系统的收录交叉率，同时将NSTL收录的西文期刊与国外主流文献出版集团Springer、Kluwer、Elsevier、AP、ACS、John
Wiley、IOP出版的科技期刊进行了覆盖率计算。
关键词
国家科技图书文献中心 交叉期刊 交叉率
参考文献
1国家科技图书文献中心 ［2006-11-5］www.nstl.gov.cn
2聂凤珍.NSTL医学图书馆全文提供服务的调查分析.医学情报工作,2003(5)：363-364
3潘淑春,马亚敏.NSTL农业图书馆信息资源建设与特色信息服务.农业图书情报学刊,2003(4)：29-32
4孟连生.NSTL网络服务系统十问.图书情报工作.2001(11)：93-94
5顾德南.NSTL数字化参考咨询服务初探.图书情报工作.2004(01)：19-22
6邢永华,刘占德.西北农林科技大学NSTL用户科技信息需求调查报告.农业图书情报学刊, 2004(4)：47-51
7李军凯.从CASHL和NSTL看我国文献传递服务的模式和发展趋势.大学图书馆学报, 2004(6)：33-37
8阮学平,蔡汾岚,王兆令,方安.以NSTL网络服务系统为依托开展医学数字化文献服务.医学情报工作,2005(3) ：202-203
9顾德南,孟连生,蔡志勇,吕世炅.试论网络实时参考咨询服务——兼述NSTL实时参考咨询系统的建设与服务.图书情报工作,2005(7)：97-100
10《科学引文索引》收录期刊列表. ［2006-11-10］.http://portal.isiknowledge.com/portal.cgi DestApp=WOS&Func=Frame
11《工程索引》收录期刊列表. ［2006-11-11］.http://www.engineeringvillage2.org.cn/controller/servlet/Controller CID=expertSearch&database=1#
12CABI收录期刊列表. ［2006-11-11］.http://www.cabi-publishing.org/
13MEDLINE收录期刊列表. ［2006-11-14］.http://portal.isiknowledge.com/portal.cgi DestApp=MEDLINE&Func=Frame
14德国施普林格出版集团. ［2006-11-14］.http://www.springer.com/
15荷兰Kluwer Academic Publisher出版集团. ［2006-11-16］.http://journals.kluweronline.com/
16Elsevier出版集团. ［2006-11-16］.http://www.elsevier.com/wps/find/homepage.cws_home
17美国学术出版社. ［2006-11-16］.http://www.sciencedirect.com/science _ob=JournalListURL&_update=y&_auth=y&_acct=C000054345 & md5=870b2506f105a4e5d9772739a8e9d82f & subjColl=all & stype=publisher & type=all
18美国化学学会. ［2006-11-19］.http://pubs.acs.org/about.html
19John Wiley & Sons,Inc.公司. ［2006-11-19］.http://www3.interscience.wiley.com/cgi-bin/browsebyproduct type=1&initial=all
20英国物理学会. ［2006-11-19］.http://www.iop.org/EJ/main/-list=all/
作者单位：中国科学技术信息研究所，北京，100038；
北京师范大学管理学院，北京，100875
收稿日期：2007年9月8日
Analysis on the Crossover Rate of the Collected Journals between NSTL and the
Famous
Foreign Indexing Systems or Publishing Groups
Zhang XiumeiCao Yonggang
Abstract:Based on NSTLs 13,000 western language journals in the collection,
the study calculates the crossover rate of the collected journals between NSTL
and some of the famous foreign indexing systems or publishing groups.
Keywords:NSTL; Crossover journals; Crossover rate
（接第8页）
11肖珑，张宇红. 电子资源评价指标体系的建立. 大学图书馆学报，2002，20（3）：35-42
12CALIS引进数据库用户满意度调查总结报告.［2007-10-6］. http://www.calis.edu.cn/calisnew/images1/070827/4.pdf
作者单位：北京大学图书馆，北京，100871
收稿日期：2007年10月8日
Indicator System and Its Application Guidelines for the Evaluation of CALIS
Digital Resources
Xiao LongLi HaolingXu Cheng
Abstract:Basing on the researches, practices of CALIS and Peking University
Library, this paper discusses the objects and contents of evaluation for CALIS
digital resources, and lists the comprehensive indicator system and indication
attributes, as well as the application guidelines for its usage.
Keywords: Evaluation for CALIS Digital Resources；Evaluation Indicator；Evaluation Content；Application Guidelines
□胡小菁
摘要
对互联网时代编目的未来有两种截然不同的看法，一方认为编目工作可以像以往处理其他载体文献一样处理网络资源，另一方则认为由于“Google时代”的来临，编目工作需要作根本性的改变。争议尚无结果，但在互联网时代，实际的编目工作已经显现了四大发展趋势，即编目格式简单化、编目外包普遍化、数据来源多样化及联合目录本地化。
关键词
互联网 编目趋势 谷歌
参考文献
1王美鸿. Michael Gorman (1941-).大学图书馆, 1998,2(2)
2Tillett BB. Catalog it once for all: a history of cooperative cataloging in the United States prior to 1967 (before MARC). Cataloging & Classification Quarterly, 1992,17(3/4):3-38
3Osborn AD. The crisis in cataloging. Library Quarterly, 1941（11） : 393-411
4王松林. 网络资源特点与MARC编目方法新探. 图书馆学刊. 2003(5):29-31
5Sandberg-Fox AM, ed. Proceedings of the Bicentennial Conference on Bibliographic Control for the New Millennium : confronting the challenges of networked resources and the Web : Washington, D.C., November 15-17, 2000. Washington, DC : Library of Congress, Cataloging Distribution Service, 2001.
6Bibliographic Control of Web Resources: A Library of Congress Action Plan. ［2007-10-28］. http://www.loc.gov/catdir/bibcontrol/actionplan.html
7Gorman M. From Card Catalogues to WebPACS: Celebrating Cataloguing in the 20th Century, a talk given at the Library of Congress Bicentennial Conference on Bibliographic Control for the New Millennium, Washington, D.C., November 15th 2000. ［2007-10-28］. http://www.loc.gov/catdir/bibcontrol/gorman_paper.html
8Connell TH, Maxwell RL, ed.. The future of cataloging : insights from the Lubetzky symposium : April 18, 1998, University of California, Los Angeles. Chicago : American Library Association, 2000.
9Marcum, DB. The Future of Cataloging. Library Resources & Technical Services. 2006,50(1):5-9
10Bibliographic Service Task Force. Rethinking How We Provide Bibliographic Services for the Unviversity of California: Final Report. Dec. 2005. ［2007-11-4］ . http://libraries.universityofcalifornia.edu/sopag/BSTF/Final.pdf
11Byrd J, prep. A White Paper on the Future of Cataloging at Indiana University. January 2006. ［2007-11-4］. http://www.iub.edu/~libtserv/pub/Future_of_Cataloging_White_Paper.pdf
12Calhoun K. The Changing Nature of the Catalog and its Integration with Other Discovery Tools: Prepared for the Library of Congress. March, 2006. ［2007-11-4］. http://www.loc.gov/catdir/calhoun-report-final.pdf
13胡小菁. 书目记录等级与核心记录标准的发展. 中国图书馆学报, 2003(5):
14LC implementation plans for access level MARC/AACR records. ［2007-11-4］. http://www.loc.gov/catdir/access/accessrecord.html
15CONSER. Access Level Record for Serials Working Group Final Report. 2006-7-14. ［2007-11-4］. http://www.loc.gov/acq/conser/alrFinalReport.html
16Ouderkirk JP. Staff assignments and workflow distribution at the end of the 20th century: where we were, where we are, and what well need to be. Cataloging and Classification Quarterly, 2000,30(2/3):343-55.
17Warren J. Directors Views on the Future of Cataloguing in Australia/New Zealand, 2007: a Survey. August 2007. ［2007-11-4］. http://www.nla.gov.au/lis/stndrds/grps/acoc/documents/Warren2007.doc
18Calhoun K. WorldCat and the Future of Bibliographic Control. Members Council Meeting. October 22, 2007. ［2007-11-4］. http://www.oclc.org/memberscouncil/meetings/2008/october/wc_future_bib_control.ppt
19Dempsey L. Four Sources of Metadata about things. Lorcan Dempseys weblog, 2007-5-20. ［2007-11-4］. http://orweblog.oclc.org/archives/001351.html
20Fallgren NJ. Brief Meeting Summary: July 9, 2007: Economics and Organization of Bibliographic Data (Washington, DC). ［2007-11-4］. http://www.loc.gov/bibliographic-future/meetings/meetingsummary-july9.html
21RDA/ONIX initiative update. Joint Steering Committee for Development of RDA News & Announcements, 2006-9-26. ［2007-11-4］. http://www.collectionscanada.ca/jsc/rdaonixann.html
22Spalding T. Introducing thingISBN. Thing-ology Blog, 2006-6-14. ［2007-11-4］. http://www.librarything.com/thingology/2006/06/introducing-thingisbn_14.php
23Greenberg J. Final Report for the AMeGA (Automatic Metadata Generation Applications) Project: Submitted to the Library of Congress February 17, 2005. ［2007-11-4］. http://www.loc.gov/catdir/bibcontrol/lc_amega_final_report.pdf
24Taiga Forum Steering Committee. Taiga Forum Provocative Statements. March 10, 2006. ［2007-11-4］. http://www.taigaforum.org/docs/ProvocativeStatements.pdf
25OCLC to pilot WorldCat Local. OCLC News Release., 2007-4-11. ［2007-11-4］. http://www.oclc.org/news/releases/200659.htm
作者单位：华东师范大学图书馆，上海，200062
收稿日期：2007年11月14日
□郭世星 刘磊
摘要
首先介绍了分面元数据的概念和国外的发展情况；然后介绍了与分面元数据相关的技术，如分面图（FACETMAP）、分面元数据的描述语言（XFML、DTD、RDF等）的发展情况；最后总结了分面元数据系统的两点共同特性：即搜索与浏览界面相结合，对图片检索具有更好的效果。
关键词
分面元数据 分面分类元数据 分面图
参考文献
1陈旭. 分面分类在网络资源组织中的应用.图书情报工作,2002（1）：59-61
2毛军. 元数据、自由分类法（Folksonomy）和大众的因特网.现代图书情报技术,2006(2):1-2
3Mei Selvage. SOA中信息管理的不同方法. ［2007-10-16］. http//searchwebservices.techtarget.com.cn/tips/157/2096157_5.shtml
4毛向辉. 多角度元数据搜索和浏览. ［2007-10-16］. http：//www.isaacmao.com/
5王知津，肖洪. 网络信息组织对传统信息组织的借鉴.图书馆工作与研究, 2003（4）：2-3
6Ka-Ping Yee, Kirsten Swearingen, Kevin Li, and Marti Hearst. Faceted Metadata for Image Search and Browsing. ［2007-10-16］. http://flamenco.berkeley.edu/papers/flamenco-chi03.pdf
7The Flamenco Project Homepage. Flamenco Demos. ［2007-10-16］. http://flamenco.berkeley.edu/demos.html
8Search Tools Consulting. Faceted Metadata Search Engines . ［2007-10-16］. http://www.searchtools.com/info/faceted-metadata.html
9Travis Wilson. About Facetmap. ［2007-10-16］. http://www.facetmap.com/contact.jsp
10Travis Wilson. The strict faceted classification model. ［2007-10-16］. http://www.facetmap.com/pub/strict_faceted_classification.pdf
11eXchangeable Faceted Metadata Language. ［2007-5-1］.http://xfml.org/
12百度百科.xsd. ［2007-10-16］. http://baike.baidu.com/view/712698.htm
13百度百科.rdf. ［2007-10-16］. http://baike.baidu.com/view/328556.htm
14Jennifer English, Marti Hearst, Rashmi Sinha, Kirsten Swearingen, Ping Yee. Hierarchical Faceted Metadata in Site Search Interfaces. ［2007-10-16］. http://flamenco.berkeley.edu/papers/chi02_short_paper.pdf
作者单位：南京农业大学，南京，210095
收稿日期：2007年11月9日
Faceted Metadata and Its Technology
Guo ShixingLiu Lei
Abstract: This paper introduces firstly the concept and the development of faceted
metadata and then its technology including FACETMAP, XFML, DTD, RDF and so
on. Finally, it analyzes common characteristics of systems of faceted metadata
which are combination of search interface and browse interface and the better
picture retrieval.
Keywords: Faceted Metadata；Faceted Classification; Metadata; Facet Map
中北大学图书馆坐落在校园中央，2002年奠基，2006年竣工，总面积45007平方米，加上各学院资料室，共有阅览室35个，阅览座位6114个，周开放时间为105小时。
图书馆现有中外文图书和电子图书200多万册，中外文期刊24627种。馆藏文献包括数、理、化、外语等基础学科和工程技术、机械工程、材料科学、兵器工程、自动控制工程、电子技术、计算机科学、化学工程、测试技术及仪表、交通、环境科学等应用技术学科，同时收藏了人文社科、管理科学、体育等文献资料。 图书馆实现了采访、编目、查询、流通的计算机管理。随着计算机技术、网络技术和通讯技术的不断发展，图书馆加快了数字化建设，为读者提供更方便、快捷的服务渠道。
□潘雪莲 侯汉清 许扬威
摘要
针对现有索引软件一般只能进行字面标引而不能实现概念标引的不足，提出了一个基于概念标引的图书内容主题索引自动编制方案，即将图书章节细化后，利用基于单篇文献的自动标引系统进行图书主题标引。通过三种标引系统对实验语料的标引结果统计来选择标引系统；其次通过对篇章结构分析，提出基于标题符号的标引源自动识别方案，同时给各标引源设定权重，提出主题词标引流程；最后还探讨了标引单元确定以及索引地址设计。实验表明，基于N-gram方法的图书内容主题索引的自动编制方法是可行的。
关键词
书后索引 主题索引 自动标引 N-gram方法
参考文献
1侯汉清. 索引法教程. 南京：南京农业大学，1993：10-16
2纪晓萍.我国书后索引的现状调查与分析.图书馆建设，1994(5)：41-43
3周柏康.对书后索引现状的一次调查.中国索引，2004(4)：13-14
4周柏康.关于书后索引现状的几点思考.中国索引，2005（2）：2-4
5戴维民.国外机编索引发展概述.中国图书馆学报,1994(1)：38-45
6张琪玉.图书索引软件的功能要求与编制难题.中国索引，2004（3）：41
7顾燕萍，王晓红等.中文图书自动标引与自动分类实验.网络时代的信息组织——第四次全国情报检索语言发展方向研讨会文集.北京：北京图书馆出版社，2006：129-132
8侯汉清，薛鹏军.基于知识库的网页自动标引和自动分类系统.大学图书馆学报，2004（1）：50-55，64
9张雪英.粗糙集理论的文本自动分类研究.博士论文，2005，5：44-59
10Chien , L. F. Pat-tree-based keyword extraction for Chinese information retrieval. Proceedings of the 20th Annual international ACM SIGIR Conference on Research and Development in Information Retrieval. USA: ACM Press, 1997:50-58
11Tseng, Y. H. Automatic thesaurus generation for Chinese documents.Journal of the American Society for Information Science and Technology. 2002,53(13):1130-1138
12曹艳,刘竟，侯汉清.基于词表和N-gram算法的新词识别实验.未刊稿
13罗宇辉，侯汉清. 因特网经济学未登录词计算机辅助挖掘试验. 情报理论与实践,2005（5）：478-481
14苏新宁，邹晓明.文献信息自动标引研究.现代图书情报技术，2000（1）：23-26
15赵妍，侯汉清等.中文期刊论文自动标引加权设计研究.新世纪图书馆，2004（1）：40-43
16单永明.汉语文本形式结构分析及其标引算法.中文信息学报，2002（2）：15-19，26
作者单位：南京农业大学信息管理系，南京，210095
金陵图书馆，南京，210018
收稿日期：2007年11月28日
The Test of Automatic Indexing on the Subject Index of Book
Pan XuelianHou HanqingXu Yangwei
Abstract:The article introduces a new system which can be used to index automatically
on the subject index of the book. This algorithm is better than those of the
currently used indexing software, because it can carefully and selectively generate
keywords from the book's content. The concept of the algorithm is to use an
automatic indexing system, which can index single literature and the detailed
chapters of the book. This paper firstly uses three types automatic indexing
system to index the book and then choose the best one based on the indexing
statistics. And then it explains an automatic way to identify title and the
first paragraph of the detailed chapters. Finally it discusses several issues
of monographic subject index.
Keywords: Index of Back-of-Book; Subject Index； Automatic Indexing； N-gram
图书馆数字信息资源联盟发展策略 ——以湖北高校数字图书馆建设为例
□程娟 裴雷
摘要
考察了高校图书馆在数字信息资源联合建设中面临的政府公共利益与高校个体利益、资源提供方与资源使用方、中心图书馆与中小型参建图书馆之间的冲突和机遇，并针对湖北高校数字图书馆建设的实践，在制度层面提出了改进建议。
关键词
数字信息资源联盟 制度创新 数字图书馆
1图书馆数字信息资源联盟的兴起
图书馆联盟是以实现资源共享、利益互惠为目的，受共同认可的协议和合同制约的联合体［1］。区域图书馆联盟是同一地区的各类型图书馆联合起来建立的图书馆协作组织［2］。各成员馆处于同一地区，有共同的社会、经济和文化背景，具有相近的需要，为地方服务。这种联盟主要为本地区提供馆际互借、文献传递、联机编目、参考咨询等项服务。根据ICOLC（International Coalition of Library Consortia，图书馆联盟国际联合体）网站上提供的资料，参加ICOLC的155个各国图书馆联盟中（2002年底统计），美国地区性大学图书馆联盟（即州际的或基于州的大学图书馆联盟和以大学图书馆为主体的综合图书馆联盟）共有77个（占全部的83％）［3］。
20世纪90年代以后，随着电子资源的广泛利用和公共网络的兴起，基于数字信息资源共知共享共建的现代图书馆联盟大量出现，如GALILEO (Geogia
Library Learning Online，佐治亚州图书馆联机教育系统)、CDL(California Digital Library，加州数字化图书馆)、Ⅵ
(Virtual Library of Virgnia ，弗吉尼亚虚拟图书馆)、俄亥俄州的Ohiolink等［4］。图书馆数字信息资源联盟是基于共享和共同开发利用资源建立的虚拟组织，是一种在市场允许的条件下，以地理区域、服务主题或管理体系为纽带，在图书馆或信息机构之间建立的基于数字信息资源整合集成、协调分工、共同服务的虚拟资源实体。从概念层面看，数字信息资源联合体可以认为是在数字化图书馆层面的馆际协作体系。
2区域性图书馆数字信息资源联盟的发展动力
21信息资源总体投入有限
20世纪90年代以来，我国高等教育发展迅速，普通高校数量急剧增加，在校生成倍增长，在校学生人均信息资源占有量已呈递减趋势。仅以湖北省为例，1998年湖北省有55所普通高校，在校生210119人，全省高校一般藏书量301735万册，生均图书12832册，其中中央部属高校达到1378册/生。2003年以后，虽然全省年均信息资源购买投入保持在1亿元以上，但是在2005年底，湖北高校生均图书拥有量只有6047册。尤其是新成立的33所独立院校，年均购书经费有限，校园网络环境建设滞后，面临严峻的“信息贫乏”问题。特别是昂贵的数字信息资源在有限的经费预算情况下难以推广应用。
22数字化基础设施建设和开放服务
作为科研教学的重要支撑，数字信息资源在全国高校普及率很高。以湖北省为例，2002-2004年开展了全省的自动化评测，全部省属以上高校、80％的独立学院、50％以上的高职高专学校建立了图书馆网络及相关服务，超过50％的高校将图书馆网络化建设与校园网建设纳入一体。因而，数字资源网络化具备一定基础，使得以网络为媒体的跨校信息资源服务成为可能。
23数字信息资源供应商的市场策略驱动
在数字信息资源供应商市场，外文数据库的同质产品或类似产品越来越多，逐渐由寡头市场向竞争市场转换。中文三大数据供应商的产品覆盖率越来越高，向普通高校的推广则遭遇“价格瓶颈”。因而，数字信息资源供应商希望改变其一对一的市场销售策略，推行集团购买和团体用户开发的变相捆绑和价格变更策略。
24区域信息政策和科技政策的推动
作为政府科技网络服务的重要组成部分，政府信息化面临“有路无车”的尴尬境地。增加网络内容服务，推动辖区内的科技创新建设，是政府的迫切愿望。因而，区域性的信息资源网络建设也是政府信息政策和科技政策关注的焦点。
此外，技术、市场、政策以及用户素质的改善也推动了区域性图书馆数字信息资源联盟的发展。
图书馆数字信息资源联盟发展策略
图书馆数字信息资源联盟发展策略
3区域性图书馆数字信息资源联盟的结构和类型 31数字信息资源联盟的结构
数字信息资源联盟分为资源联盟、服务联盟两个层次。资源层次包括数字内容、信息基础设施、人力资源、公共关系资源等；服务层次包括馆际互借、文献传递、互相认可用户等资源流通共享服务，数字参考、科研合作、联合建设等协同服务以及联合购买、共同采购、捆绑谈判等市场联合。
还有一些“政府主导，若干核心，共同参与”模式构建的资源联合体，还包含公共管理和协调、政策制定和战略研究等职能。
32数字信息资源联盟的类型
数字信息资源联盟按不同的标准有不同的类型划分方式。比如按资源类型划分、按资源主题划分、按运营主体划分等，笔者提出两种按业务和组织过程的划分模式，对联盟的制度设计具有一定参考作用。
按服务对象划分，数字信息资源联盟有资源联合建设体与数字服务联盟两大类。资源联合建设体面向图书馆和信息机构，比如CALIS、CADAL以及联合编目体系；数字服务联盟面向共同用户提供联合服务，包括学科门户和导航体系建设，区域性资源共享平台以及若干联合开发的对外服务的营利性机构。两种类型在联盟执行过程中，前者面向信息专业工作者，操作性强、标准化程度高；后者面向最终用户，创意性强、个性化程度高。 按组织过程来划分，数字信息资源联盟有自发形成的服务联合体和政府主导的公共建设联合体。前者比如当前普通高校及其附属独立学院的资源联合体，一些地区性的组织比如上海图书馆协作组织等；后者是我国目前数字图书馆体系的主要整合模式，由政府直接牵头，投入部分资金，组织和协调参与机构建立公共的科技和教育支撑体系，并在基础网络接入、资源购买谈判和专家资源的组织中发挥关键作用。二者在管理模式、图书馆的权益空间和运作上都存在明显差异。
4区域性图书馆数字信息资源联盟的主要障碍
区域性图书馆数字信息资源联盟在促进数字信息资源利用工作中卓有成效，为中小型图书馆提供了数字信息资源获取渠道［5］，强化了高校信息资源保障体系的功能［6］。但是多方参与的联盟结构、不同的馆际规模和资本结构、严重的信息不对称，不可避免地给联盟的组织和建设带来一些问题。
41制度设计困境
以湖北省高校数字图书馆建设为例，以武汉大学为首的10所核心馆与其他图书馆在办馆规模上看，自有资源多10倍以上，类型齐全，应用率高；而小图书馆的数字信息资源的利用率有限，教师群体需求强烈，但学生需求不大。因而，大馆自身的数字资源建设与联盟的数字资源建设有许多重叠，大馆之间的联合受益明显，在联盟建设的推动中积极性高；而小馆的数字信息资源需求有限，应用也有限，本身预算有限，联盟建设与否对自身影响不大，参与积极性不高。
正是由于需求差异，导致大馆和小馆在信任机制、设备维护和成本分担上存在分歧。从经济分析角度来看，存在典型的“智猪博弈”困境：小馆只愿坐享其成，而不会主动参与。在联合博弈中，则是典型的满足参与约束、而不满足激励约束的条件：联盟建设对双方都获益，但获益程度不一致或不公平。
而这两个问题一直是制度设计的难题，也是区域性图书馆数字信息资源联盟建设的首要障碍。因而，大馆承担了主要的建设费用，而且希望利用小馆受众实现部分盈利，但在收费模式如何开展、硬件维护如何保障等具体问题上举步维艰。
42民营高校的问题
在数字信息资源联盟中，参与者自身的资本结构和运营模式也存在难以协调的问题。以往高等教育服务统一在政府公共服务范畴下，政府具有直接的行政约束力；目前引入民办教育体系以后，对于独立学院和部分民营高校，如何从市场上推动它们的参与？如何保障它们的协调和决策与政府一致？这对管理机构设计和运营都是挑战。
目前突出的难题是，国家对高校没有明确的数字信息资源评估指标，民营机构对数字信息资源联盟投资热情不高，在数字信息资源联盟中的参与度也不高。
43数字信息资源出版商的谨慎态度
在数字信息资源联盟建设中，数字信息资源出版商的利益损害较大，而目前仍然缺乏对出版商权益加以保障的有效方法。目前，二线数字信息资源出版商对联盟非常积极，但一线的三大数字信息资源出版商持谨慎态度。
44联盟的不确定性
数字信息资源联盟的组织章程，一种是战略层面的意向书，以“宣言”、“共识”、“备忘录”等方式，是非正式的协约；一种是操作层面的执行协议，是正式协议。英国数字信息资源保存联合会的执行手册认为［7］，非正式章程制定灵活，但是执行上难以协调一致，可能丧失部分潜在的合作机会；正式章程权威、职责分明，执行性强，但是难以短期制定，制定之后的执行中还可能存在潜在的组织结构障碍（对参与者组织结构变革的需求）。而我国建立的数字信息资源战略性联盟中，往往由于机构不确定性或者业务不确定性的存在，很多参与者误认为联盟“失败”了，继而丧失对联盟的信任和运作积极性，不认真履行自己的职责，从而形成恶性循环，最终导致联盟失败。
5湖北经验与数字图书馆信息资源联盟建设对策
51湖北经验
湖北高校数字图书馆是一个公共服务体系，服务于湖北省所有的高等学校，按照“以政府为主导，以学校为主体，以服务为导向，多方筹措经费，共建共知共享”的原则建设和运行，通过现代网络条件和技术，以全省各高校图书馆的文献为基础，合理布局，分工协调，建立纸本馆藏文献和网上电子文献相结合的文献资源体系和网上公共服务体系。依据湖北省的建设情况，有如下几点值得肯定：
第一，对自建资源和购买资源的合理规划，调动区域内所有高校参与到资源自建和特色数字信息资源的开发，并在经费上扶持，在市场推广上具有一定的保障；
第二，对中小图书馆协议的开放性，鼓励参与，但不强制附加成本，中小图书馆可以参建，也可以享受已有资源的服务；
第三，对固定设备采用政府委托的方式维护和管理，产权由政府所有，任何图书馆要么提供资源服务，要么提供技术维护服务，以不同的角色解决产权纠纷；
第四，在外文数字信息资源采购上的高度协调保障了高校图书馆在采购谈判中的作用和地位。
52一般性对策
国内也有很多学者提出过推进地区图书馆联合服务的发展策略：大馆主导的技术服务平台构建；专家技术资源的区域共享共建［8］；联盟文化的构建［8］；进一步对联盟模式的宣传［8］；推进服务和管理的标准化与规范化建设［9］；进一步完善数据库等相关版权政策［10］……但从江苏、上海、天津、福建、广东以及河北等地已有的数字图书馆联合建设的相关案例看，主要问题仍然集中在鼓励中小图书馆的参与、数字出版商的权益谈判和规划管理的粒度三个层面。笔者认为，不妨换位思考：
第一，在管理机构上，改变以往大馆馆长直接管理联盟的方式，“以小权益者管理”的方式制衡信息资源联盟在受益问题上的不均衡程度。小馆馆长管理，首先是保障小馆利益，其次是在“败德行为”的悲观预期下对联盟利益损耗有限。再次，轮换模式和主席制度可以进一步提升小馆的普遍参与热情和小馆的管理水平。
第二，在数字出版商的权益纷争问题上，当前主流的思想是“图书馆本位”，以图书馆利益为核心价值构建信息资源联盟，并且将“用户价值”等同于“图书馆价值”。其实，用户价值的核心是信息资源的质量和便利性，图书馆价值更多是资本性的，这是一种认识偏离。与其如此，不如建立出版商与最终用户直接关联的模式：以数字出版商为核心构建信息资源联盟，让图书馆参与，以政府间接管理的模式构建，那么在资金、人才和技术上的发展空间反而更大。
第三，规划粒度依赖于各馆的参与程度和产权的明晰。目前的联盟普遍以协调机制和公共服务为目标，很难避免数字信息资源“公地悲剧”的发生，因而需要建立数字信息资源的产权机制。有两种方式不妨参考：其一，在财政预算端分离专项资金用于信息资源规划建设；其二，建立政府向高校反向购买的方式。以此提高干预程度，建立以政府运营为主导的体系，而非政府协调。规划粒度则根据不同馆的业务参与程度制定，并不一定要所有的参与者遵守共同的联盟章程。
当然，上述三种策略只是面临具体问题的解决，在具体解决过程中，数字信息资源联盟的制度仍然需要综合考虑。
参考文献
1戴龙基，张红扬. 图书馆联盟－实现资源共享和互利互惠的组织形式.大学图书馆学报, 2000 (3):36-39
2陈琳地区图书馆联盟建设的思考图书馆论坛，2004（6）：275-277
3Bostick ， Sharon L The history and development of academic library consortia in the United States：all overview .The Journal of academic Librarianship，20013
4强自力.现代图书馆联盟兴起的成因及其特点.情报杂志.2005（7）:118-119,122
5高社淑图书馆联盟研究北京大学信息管理系硕士研究生论文，20001
6裴雪芬高校图书馆联盟建设研究图书馆工作与研究，2004（2）:33-35
7Neil Beagrie ，Maggie Jones .The Handbook to Digital Preservation Coalition .［2008-1-18］.http://www.dpconline.org/text/inststrat/collaboration.html
8林嘉网络环境下图书馆联盟建设的思考.中国图书馆学报，2003（2）:32—34
9李朋琴.我国高校图书馆联盟的对策研究. 安徽大学学报(哲学社会科学版),2005（7）:254-256
10毕艳娜, 杨思洛. 网络环境下区域图书馆联盟探析.科技情报开发与经济，2007（7）：1-3
作者单位：江汉大学文理学院图书馆，武汉，430056
武汉大学信息管理学院，武汉，430072
收稿日期：2008年1月8日
On the Development Strategy of Digital Resources Consortium
The Practice of Hubei University & College Digital Libraries
Cheng JuanPei Lei
Abstract: The paper focused on the conflictions between governments public
benefits and schools individual benefits, resources suppliers and buyers, central
libraries and member libraries in regional resources consortium, even in interlibrary
service. It also took Hubei University & College Digital Libraries as an
example, giving several advices for the policy establishment.
Keywords： Regional resources consortium； Policy； Hubei University & College Digital Libraries
（接第22页）
The Future of Cataloging in the Internet Era
Hu Xiaojing
Abstract: There are two distinct views about the future of cataloging in the
Internet era. One side thinks that Web resources can be processed as other kinds
of materials as before through cataloging; while the other side believes that
cataloging needs to be changed fundamentally because of “the age of google”.
Although the controversy is continuing, the four major trends in cataloging
are obvious, that is, simplification of MARC format, universalization of cataloging
outsourcing, diversification of sources for bibliographic data, and localization
of union catalog.
Keywords: Internet； Future of Cataloging； Google
数字图书馆网络服务的监测
□庄纪林
摘要
数字图书馆通常是一个分布式的松散耦合的多系统构成的庞大的应用服务体系，采用“安装代理”和“远程登录”的商业化网络服务监测软件并不适用于数字图书馆网络服务的监测。在分析数字图书馆网络服务特点的基础上提出了“基于内容”的数字图书馆网络服务监测方案，解决了数字图书馆网络服务体系中只有“访问权限”而没有“管理权限”的网络服务的监测问题。
关键词
数字图书馆 网络服务监测 基于内容 扩展性分布式架构
关于数字图书馆的含义有多种说法，基本上是同一意思的多种表达方式，其中有一个定义是这样的：数字图书馆是一个数字化的信息系统，它将分散于各种载体、不同地理位置的信息资源以数字化方式存储，以网络化方式互相连接，提供及时利用，实现资源共享［1］。可见网络服务是数字图书馆对外服务的最主要形式。
1数字图书馆网络服务的特点
近几年来，数字图书馆的建设方兴未艾，数字图书馆的网络服务的发展特点表现为：
(1) 网络服务环境变得越来越复杂；
(2) 网络服务的种类越来越多；
(3) 网络服务分布模式日趋复杂和分散；
(4) 网络服务技术不断更新；
(5) 服务群体日益扩大。
数字图书馆服务常常呈全国性甚至世界性的地理分布，比如中国高等教育文献保障系统（China Academic Library & Information System，简称CALIS）。在十五期间，CALIS引进和共建了一系列国内外文献数据库，主持开发了分布式CADLIS系统，它由联机合作编目系统、文献传递与馆际互借系统、统一认证系统、统一检索平台、资源注册与调度系统、联合存储系统、特色库中心系统、全国学位论文中心系统、分布式参考咨询系统、教学参考书系统等一系列应用系统构成。这些系统不仅在CALIS管理中心部署，还在四个全国文献中心、7个地区文献中心、15个省文献中心进行分级部署，形成了复杂的分布式的CADLIS应用服务网络，构成了CALIS全国三级服务保障体系。上述运行体系注定了CADLIS是一个分布式的松散耦合的多系统构成的庞大的应用服务体系。
2数字图书馆网络服务管理面临的挑战
在运行维护如此复杂的数字图书馆网络服务的时候，运维部门普遍面临着以下挑战：
(1) 必备人员数量和技能不足；
(2) 对有些远程的网络服务只有访问权没有管理权；
(3) 很多网络服务不支持为实现网络服务的管理所需的JMX等应用编程接口；
(4) 很多服务器出于安全原因关闭了对计算机进行管理的SNMP和Telnet等协议；
(5) 数字图书馆网络服务管理水平和手段距总体业务目标还存在一定差距。
上述挑战需要一种有效的解决方案，能前瞻性地识别和快速隔离关键网络服务的问题，以便在这些问题对客户满意度产生不利之前将其解决。那么就要通过提供连续可用的、高性能的网络服务来确保客户满意度，并且将人力资源从简单维护转向创新性维护，提高系统管理人员的工作效率。
对于一个数字图书馆而言，引进网络服务监测系统，改善网络服务的可用性、健康状况和实现故障原因分析报告是改进数字图书馆服务水平、提升业务效率、提高品牌忠诚度、服务客户并增加用户满意度的最直接手段。
数字图书馆网络服务的监测
数字图书馆网络服务的监测
3现有商业化网络服务监测系统和数字图书馆网络服务
网络服务监控的研究工作主要以商业化应用监控软件为主，国外软件以IBM的Tivoli［2］、HP的OpenView［3］为代表，国内软件以游龙科技的SiteView［4］为代表。成熟的网络服务监控软件对邮件系统、数据库系统、WEB系统的主机、进程、可用性等进行监测，管理功能非常强大，在实现方式上主要采用在被监管主机上安装代理（Agent）或采用远程登录的方式来对网络服务进行监测。
HP OpenView系统管理软件是采用代理方式的典型。它使用智能代理收集到关键系统的性能数据，进行时间标记、日志记录和产生报警，然后将这些数据进行集中分析、处理、图形显示及趋势预测等。
IBM Tivoli系统管理软件采用LCF（Light Client Framework）设计，LCF不同于以往以Agent方式实现管理功能的软件,它通过提供服务来维护被管理节点上的管理环境，当新的管理需求以管理策略的方式分发到被管理节点上以后，LCF的服务会解释管理需求，并且回到Gateway上申请完成此功能所需要的产品代码，再下载到本地的缓存中执行。
SiteView采用“远程登录”的方式实现网络服务监测和管理，基于Telnet、WMI、ODBC、POP3/SMTP等协议，可以获取远程系统资源的使用情况，通过采集、统计和分析警报信息和故障信息定位系统故障。
以上系统对网络服务的监测实现都需要对被监测主机有一定的管理权限。HP OpenView需要在被监测主机上安装代理，IBM Tivoli的LCF实际上也是代理的实现方式，只不过它按需下载代码到被监测主机上，而SiteView需要远程登录到被监测主机上，这样被监测主机的操作系统实际上就成了SiteView的代理了。
通过“远程登录”或“安装代理”的方式来实现网络服务的监测方式给系统安全带来了一定的危险：SiteView通过Telnet远程登录服务器来获取操作系统和应用软件的性能数据，显然是一种十分危险的方式，事实上现在很多系统管理员已经废弃不用Telnet了。安装代理的方式使得服务器的性能有了额外的损失，即使像IBM Tivoli宣称自己安装的不是代理而是LCF（Light Client Framework），这样的软件在服务器上造成的性能流失也是不可忽视的。当要监测的网络服务的宿主服务器很多时，安装和维护代理本身就不是一件很容易的事，很多用户也不赞成在服务器上安装这样的“监视器”。
事实上，不管是“远程登录”还是“安装代理”，在某些情况下这两种方法都是不可行的，这是因为对于一个数字图书馆而言，网络服务按管理权限区分可以分为以下几种：
(1) 具有完全管理权限的网络服务。比如图书馆自建数据库和服务系统就属于这一类。 (2) 具有部分管理权限的网络服务。比如图书馆的网络服务镜像，既包括图书馆构建在其他地方的网络服务镜像，又包括一些数据库提供商构建在图书馆的网络服务镜像，其主要目的都是方便用户使用此网络服务。通常情况下，图书馆系统管理员对这些网络服务只有部分管理权限。
(3) 没有管理权限只有访问权限的网络服务。比如图书馆可能购买了一些国外数据库提供商的服务，但是无论是数据还是系统都没有安装在本地，图书馆用户只是通过一个用户名口令或者通过IP地址认证直接去数据库提供商那里获得服务。
对于后两种网络服务，图书馆的IT运维人员经常是没有权限安装代理和远程登录的，因此他们就无法利用上述软件对这两类网络服务进行监测。但是这些系统的性能和可用性又和数字图书馆的服务质量息息相关，数字图书馆不可能对这些服务听之任之，必需对它们的可用性和性能进行监测。
4基于内容的可扩展的网络服务分布式监测系统
基于内容的网络服务监测方案是针对数字图书馆这样的分布式的松散耦合的多系统构成的应用服务体系而提出的，主要解决没有管理权限只有访问权限和只有部分管理权限的网络服务的监测问题。“基于内容”指的是通过实际去访问网络服务的内容，比如一个门户网站的某一页内容，一个数据库的查询结果，一个Z39.50查询的结果等来实际考察该网络服务的可用性、服务性能并进行故障报告和性能预警、报警等功能，实际上是通过完全模拟系统管理人员远程诊断网络服务质量的手段来实现的。按OSI七层模型［5］来说，“基于内容”的网络服务监测系统不仅仅是从网络层和传输层来探测网络服务，而是“基于应用层”来监测网络服务，这种监测方案不仅仅适用于数字图书馆的网络服务的监测，也适用于传统的网络服务监测领域。
有了“基于内容”的网络服务监测方案的指导，还必须开发出一个网络服务监测系统来实现网络服务的监测。该系统的设计目标应该基于这样一个出发点，特别针对像CADLIS这样的分布式松散耦合的数字图书馆服务体系，不需要在被监控服务所在的服务器做出任何的改动，既不需要打开远程登录服务，也不需要安装代理，却能够向你报告网络服务的可用性和性能甚至故障原因。该系统通过模拟系统管理员对网络服务的监测和管理过程来评测用户体验，完全是远程的而且是与防火墙无关的，不需要在被监测系统上做任何变动。而且这种监测不仅仅停留于网络的连接性或TCP端口的可访问性，而是通过分析判断应用服务返回的内容来判断应用的实际可用性和性能，做到“基于内容”的网络服务监测。同时系统还应该支持网络服务监测引擎类型的扩展，以适应网络服务日新月异的发展。由此最终形成“基于内容的可扩展的网络服务分布式监测系统”的主要设计目标：
(1) 支持常用网络服务的监测。HTTP、FTP、SMTP、POP3等是网络上最常见的服务，对这些常用网络服务的监测支持，基本上解决了绝大部分的网络服务监测需求。
(2) 支持常用数据库服务的监测。由于数据库的特殊性，不能像监测常用网络服务那样去监测数据库服务器，因此要为现今流行的数据库服务提供广泛的监测支持。系统现在已经对Oracle、DB2、SYBASE、SQL Server、MySQL和PostgreSQL共六类主流数据库提供监测支持，而且很容易加入对其他数据库服务的监测。
(3) 支持图书馆专有服务Z39.50服务的监测。Z39.50协议是关于信息检索的美国ANSI/NISO标准和国际ISO标准，用以实现网上多个数据库检索，规范查询格式，简化检索过程，实现异构机型和不同图书馆系统之间的通信。然而对于这样一个比较专业的应用服务，还没有商用监控软件能对Z39.50应用提供有效的监控。而对于CADLIS这样的数字图书馆服务体系，对Z39.50网络服务提供监测支持是必须的。
(4) 支持网络服务监测引擎的扩展。上述三类网络服务类型只覆盖了常用的网络服务类型，为了解决某些特殊的需求和适应新技术日新月异的发展，支持网络服务监测引擎的扩展是势在必行的。 (5) 支持分布式监测。显然，分布式的网络服务环境少不了分布式的网络服务监测体系。分布式的网络服务监测体系可以实现各监测站点之间的分散监控、集中显示的目标。即使对于网络服务集中的企事业单位，采用分布式的架构也有利于采用多个小型的服务器代替大型服务器进行负载分担，从而节省投资成本。
(6) 其他特性：采用流行的BS架构，实现用户MD5加密认证和数据的SSL安全传输。
为了实现系统的主要设计目标，系统应该由以下几个组成部分：用户界面、WEB服务器、网络服务监测和后台数据库。并且系统应该采用多线程技术以及数据库数据和内存数据同步改变的方法，保证系统的任何一个参数改变后，浏览器无需等待后台操作完成而可以迅速返回，并且系统不用重启。具体的系统详细设计图见图1：
图1系统详细设计图
关于系统详细设计中各个主要模块的设计和实现将另文撰述。
根据“基于内容的可扩展的网络服务分布式监测系统”的总体设计目标和详细设计，不难知道该系统包含有多个功能实体。这些功能实体中包括一个网络服务监测引擎，它是该系统的核心，其他功能实体不是为它服务的，就是利用它的监测数据来作进一步分析。系统还具有一个监听器，它的主要作用就是监听来自系统的Slave站点发来的网络服务监测数据，以便将之集中显示在本地系统中。系统还具备一个发送器，它的作用是向系统的Master站点发送网络服务监测数据，以便远程的监测系统能显示本地的网络服务监测结果。系统还具有一个引擎管理模块，它主要用以配置所要监测的网络服务、Slave站点和Master站点的信息以及系统参数。日志模块负责记录引擎管理行为和引擎监测数据。事件通知器过滤监听器的消息，当有预定义的事件或者警报发生时，通过系统发出警告或警报。统计报表用以对监测数据进行分析以便产生网络服务可用性的报告，使管理人员能够对一个网络服务的服务水平有一个清晰的了解。为了减少断电等非正常因素所造成的数据失真，系统配备了日志修复模块，在每次重启时系统自动对监测数据进行检查以避免数据失真。这样，“基于内容的可扩展的网络服务分布式监测系统”的典型的系统架构图如图2，图中共有5个椭圆，每个椭圆形区域代表地理位置相对分散的一个地区，它们之间通过实线表示网络连接，虚线代表数据流关系，监测数据从虚线的尾部所表示的Slave站点流向虚线箭头所指向的Master站点。节点1代表单独的一个地区，它的监测数据只向总部节点6汇报；节点2和节点3可以代表一个地理位置相距较远但关系较密切的两个办公地点，这两个节点共享监测数据，同时把监测数据同时向总部节点6传送。节点4和节点5代表了同一地区用来做负载分担的两台服务器，它们之间共享监测数据，同时又向总部节点6传送监测数据。总部节点6负责监控本地服务和所有其他五个节点的监测数据。该系统的一个特色就是一个网络服务监测节点的角色既可以单独配成Slave站点又可以单独配置Master站点，还可以配置成同时拥有Slave和Master双重角色的监测站点。这种灵活性充分保证了该系统能够适应各种复杂的分布式服务体系。
图2系统架构图
“基于内容的可扩展的网络服务分布式监测系统”和上述商业化网络服务监测系统比较而言，虽然监测的性能参数个数没有商业化网络服务监测系统多，不可能做到像“远程登录”和“安装代理”这样细粒度的监测，但是它克服了传统解决方案的缺点，只需网络服务的访问权不需管理权。它不需要在网络服务所在的服务器上安装代理和打开远程访问端口，就能对网络服务进行监测。虽然它不能提供各种各样的性能参数，但是能提供系统管理人员最关心的三个参数：可用性、响应时间和出错原因。虽然它的监测参数可能受网络因素的影响，但是在一定程度上反而更贴近用户的真实体验。
“可访问就可监测”是“基于内容的可扩展的网络服务分布式监测系统”的特色。基于内容的网络服务监测引擎不仅仅对OSI参考模型中第四层传输层进行探测，而且实际去访问服务的内容，从第七层应用层上对服务的可用性做出评测，通过具体网络服务返回的内容和预先设定的匹配内容进行比较，从而对服务的可用性做出判断，减少误报率、保证网络服务监测的正确性。监测引擎还通过记录网络服务响应时间来得到性能数据，以便对网络服务当前性能有一个清晰的了解，并为系统进一步利用性能数据做性能预警打下基础。当网络服务失败时，系统能报告出错原因，以便IT运维人员迅速定位故障原因以排除故障。
该系统内置的网络服务监测引擎覆盖了HTTP服务、FTP服务、SMTP服务、POP3服务、Oracle数据库、DB2数据库、Sybase数据库、SQL Server数据库、MySQL数据库、PostgreSQL数据库和Z39.50服务的监测，这些服务基本包括了当今主要的网络服务类型，为用户快速构建本单位的网络服务监测系统提供了方便。该系统还支持网络服务监测引擎的扩展，以实现对内置网络服务监测引擎以外的网络服务类型的监测。
该系统支持分布式架构。网络服务天生就是分布式的，分布式的网络服务监测系统也应此而生。在分布式架构中，一个监测站点既可以独自为营，也可以成为分布式架构中的一员；既可以定义成Slave站点，也可以定义成Master站点，还可以身兼二职同时定义成Master和Slave站点。这种灵活的分布式架构不仅有利于对遍布全省或全国的大型网络服务体系进行分散监测集中管理，还可以实现网络服务监测的负载分担，以便把数量巨大的网络服务监测任务分配到多台计算能力相对较小的服务器上，有利于节省成本。
5系统运行结果分析
该系统采用BS架构，动态页面基于JAVA的Servlet技术，WEB服务器采用TOMCAT,从而支持跨平台安装和HTTPS协议。由于是一个管理系统，因此从客户端进行大量并发访问的需求很小，但是该系统即使在没有客户端访问的时候，后台的工作就一直没有停止过，因为监测引擎要在不妨碍被监测系统正常服务的前提下不间断地周期性地监测它的可用性、响应时间、和不能访问的原因。
该系统在CALIS管理中心试用已经有一段时间了，最近一次重启于2007年2月27日，直到现在系统一直正常运行，中间还经历了七次压力测试，因此系统的健壮性已经得到了一定考验。
在监测性能方面，由于采用了不断优化设计的监测引擎，同时采用了多线程、Servlet和数据库连接池技术，避免了服务器资源的过多消耗。笔者曾经在CPU为PIII 1133MHz的笔记本上运行该系统，在监测50个网络服务时，监测引擎大概只需10MB内存空间（不包括TOMCAT运行占用的40MB空间），CPU的计算资源平均消耗小于8％。
在安全性方面，系统对所有用户按角色分配权限，并且所有密码都采用了MD5加密传输和匹配，可以有效防止网络监听从而导致密码流失和身份泄密。如果在TOMCAT中关闭HTTP打开HTTPS，那么系统的安全性将进一步得到提高。
在监测结果的准确性方面，监测引擎通过确定被监测服务的服务端口是否打开、响应是否正确、内容是否匹配来判断它的可用性，通过它的响应时间来报告它的性能，模拟了从发出请求到得到响应的整个过程，综合反映出互联网中各种因素对网络服务质量的影响，再现了用户的真实体验。 当然，这种监测方法也有不足的地方。由于一般情况下是单点监测，而如果这时从这个单点到网络服务的网络连接有问题，就会造成这样的监测结果：不管该网络服务是否正常，其监测结果都是不可用。所以如果一个网络服务的监测结果为不可用并且报告的出错原因为网络不能连接的话，该网络服务的可用性是不可判断的。当然，如果进行分布式的安装，采用多点同时监测的话，就可以大大增加网络故障情况下的监测准确度。
6结论
由于数字图书馆通常是一个分布式的松散耦合的多系统构成的庞大的应用服务体系，采用“安装代理”和“远程登录”的商业化网络服务监测软件并不适用于数字图书馆网络服务的监测。“基于内容”的网络服务监测方案解决了数字图书馆网络服务体系中只有“访问权限”和只有部分“管理权限”的网络服务的监测问题（当然对于具有完全“管理权限”的网络服务也能监测），“可扩展”的网络服务监测引擎的设计能帮助IT运维人员迅速建立网络服务监测体系，同时又提高了系统的适用性。“分布式”的网络服务监测架构适应了网络服务天生分布式的特点，实现了对大型网络服务体系的分散监测集中管理的目的。由此不难看出“基于内容的可扩展的网络服务分布式监测系统”能帮助数字图书馆改善网络服务的可用性、了解网络服务的健康状况和实现故障原因分析报告，从而改进数字图书馆服务水平，提升业务效率，提高品牌忠诚度，增加用户满意度。
参考文献
1裴成发，李嘉琳.中国数字图书馆建设的现状与策略研究.图书馆建设，2002（5）：13-17
2HP.Open View 网络管理平台.［2006-09-01］.http://www.openview.hp.com
3IBM.Tivoli 网络管理平台.［2006-08-18］.http://www-306.ibm.com/software/tivoli/resource.html
4游龙科技.Site View 网络管理系统.［2006-09-16］.http://www.dragonflow.com
（转第45页）
□王晓平
摘要
从设计和应用两个角度阐述LIB2.0系统作为新一代图书馆网络集成服务系统的人机界面特点。突出了LIB2.0系统较之传统图书馆自动化管理系统，在一致性设计、个性化功能、通讯功能、帮助文档及可视化效果方面的优势。
关键词
LIB2.0 图书馆自动化管理系统 人机界面
我国图书馆自动化管理系统的发展已有二十多年的历史,在网络技术迅速发展、网络环境极大改善的今天,图书馆的管理和服务与时俱进,我们利用现代技术与Web20的开发理念,正在不断充实和完善图书馆自动化管理系统。LIB20系统是图书馆软件开发服务商与图书馆人在Web20时代共同创造出的新一代图书馆网络集成服务系统。该系统在人机界面开发方面继承了传统图书馆集成系统中多年沉淀下来的丰富的开发经验和实现技巧,采用先进的技术完善并发展了传统图书馆集成系统的管理模型和系统构架,在人机界面设计上打破了传统的设计方法,完全利用了网页设计的技巧与特点，结合图书馆工作人员及读者对图书馆管理系统应用的行为特点，建立了比较完整的界面设计规范。人机界面是人与计算机直接对话的窗口,也是检验软件开发的易用性能的重要技术指标。在这里我们将LIB20系统界面设计的思想与应用情况介绍给大家,希望进一步提高LIB20系统的人机界面设计水平。
1人机界面的一致性设计
人机界面的一致性设计主要包括系统界面风格设计的一致性；系统整体布局设计的一致性；界面语义设计的一致性；界面菜单的语法结构设计的一致性；界面名词术语的设计的一致性等。
11界面设计风格的一致性
LIB20系统各子系统的首页设计风格主要考虑到页面的整体布局的风格一致性，对界面所使用的色彩、字体、字号充分考虑了不同应用对象的应用习惯，对图标和按钮的使用位置进行了统一定位。
12界面布局的一致性
LIB20系统对界面布局进行了统一设计，对系统重要的信息位置进行了统一定位，规范了系统标题的位置、导航条的位置、提示用语的位置、操作按钮的位置、版权行的位置、输入框的位置、输出内容的位置、进入/退出系统位置、工具条的位置、返回首页的位置、帮助文档的位置。
13界面语义的一致性
LIB20系统对界面的语义进行了斟酌,规范了系统标题的语义、色彩使用的语义、导航条的语义、图片的语义、声音的语义、操作按钮的语义、图标的语义等。
14界面菜单语法结构的一致性
LIB20系统对界面菜单的语法结构进行了处理,规范了系统菜单的语法结构，广泛使用了动宾结构、主谓结构、偏正结构的语法结构规范菜单的名称。
15界面使用的名词术语的一致性
LIB20系统对界面使用的名词术语进行了规范，对系统输入框的名词术语、输出内容的名词术语、提示信息的名词术语、帮助文档的名词术语等进行了统一审查校对，使系统所使用的名词术语无多义性。
LIB20系统是由一个团队开发的，但软件产品设计成功后，让用户来看，犹如一个人开发完成的一样。LIB20系统由八个子系统组成，每个子系统的人机界面都采用统一的界面设计规范，从而保证了每个子系统的界面的一致性。
2人机界面的个性化设计
LIB20系统界面主色调设计采用个性化的设计风格，系统为用户提供了四种可选择的主色调。
LIB20系统的图书馆作业主系统“文献采访”、“文献编典”、“文献流通”三个主要系统的首页栏目设计采用个性化的设计风格，系统的首页栏目的位置可由用户自由拖动。栏目内容在系统规定的范围内，可以由用户自行增加或者删除。从而极大地提高了系统首页设计的灵活性。 LIB20系统的菜单定义设计采用个性化的设计风格，系统可以由系统管理员，根据系统应用的权限，自由配置系统菜单。图书馆的每一个员工都可以获得自己岗位职责范围内所使用的个性化菜单，使应用该系统的工作人员的工作界面更加简洁，工作任务更加明确，从而提高了系统的安全性。
LIB20系统录入界面的个性化设计,主要体现在文献采访订单录入的字段内容和字段顺序的处理方法和MARC编辑器的设计思想。
文献采访订单可以由用户自行定义并排列成符合用户个性化需要的订单录入模版，该模版可以保存并修改，从而提高了采访订单处理的工作效率。MARC编辑器提供了栏目格式和MARC格式两种录入方式，两种录入方式可以自由切换。MARC编辑器提供了多种文献类型的编辑模版，中文图书、中文连续出版物、中文古籍、视听资料、非书资料等模版，系统能根据文献类型进行自由切换。中、西文的MARC格式，可以通过按钮进行自由切换，从而极大地提高了图书馆工作人员的工作效率。MARC编辑器的字段增加、修改、删除都可在后台由用户自行定义。MARC格式的说明文字的取舍可用按钮由用户自行切换。
LIB20系统统计输出界面的个性化设计,主要体现在系统输出的所有统计报表,都不需要用户输入任何字符,只要用鼠标进行单项或多项选择就可以了。报表的输出格式、纸张的尺寸也可由用户自行定义，充分尊重用户的界面应用习惯。
LIB20系统界面输入方式采用鼠标和键盘两种输入方式，使B/S系统结构的系统既能充分发挥鼠标选择输入的优势，又能灵活运用C/S系统结构的键盘输入优势。图书馆采、编人员使用图书馆系统，其日常操作是采用键盘操作，而B/S结构的系统界面操作，通常是采用鼠标操作。为了使图书馆采、编人员能够在B/S系统结构的工作环境下，像C/S系统结构的键盘操作一样工作，系统采用上述设计方法，充分尊重用户的操作习惯。
LIB20系统的检索界面设计,根据用户对“Google”和“百度”的应用习惯进行设计，面向读者的检索界面，尽量少用或者不用图书馆专业术语，不用逻辑处理符号，用尽可能少的输入关键词对文献进行热点关联检索。例如，输入一个关键词可以将命中目标的文献所对应的相关文献：同一题名不同载体形态，同一题名不同版本，相似题名同一分类、同一主题、同一作者、同一出版者等文献一并检索出来。从而充分满足读者的检索需求。面对图书馆工作人员的检索界面设计，采用分级点击检索的界面设计方式，尽可能详尽地提供文献的馆藏信息和系统运行历史数据。例如：LIB20系统可以方便地提供文献的订购历史、验收历史、分配历史、调拨历史、流通历史、剔除历史、发送邮件历史、发送短信历史等历史数据。图书馆工作人员只要操作鼠标的分级显示，即可在当前页面上迅速获取上述历史数据。
LIB20系统的人机界面特点
LIB20系统的人机界面特点
3人机界面的通讯方式设计
LIB20系统与传统图书馆集成系统相比最大的提高之一，就是它的通讯功能。LIB20系统为系统的应用对像设计了嵌入式通讯平台。该平台分为内网通讯平台和外网通讯平台两部分。内网通讯平台主要是用以解决图书馆内部各职能部门领导与馆员、馆员与馆员、领导与领导、馆员与领导之间的即时通讯问题。外网通讯平台主要是解决馆长与读者、领导与读者、读者与读者、书商与馆员之间的通讯问题。系统提供了三种通讯方式：即时通讯、电子邮件和短消息。这三种通讯方式的实现方式是在LIB20系统的界面设计方面采用了统一规范的设计方法，嵌入了通讯功能，使用户触目即通。
4人机界面的可视化设计
计算机软件是一种可视化程度较差的载体，要使用户能够正确、方便、灵活、快乐地操作计算机软件，必须考虑系统操作界面和输出界面的可视化效果。三维动画之所以深受用户青睐，主要是满足了用户的视觉需求和简易的操作要求。LIB20系统的人机界面设计也考虑了这一点，局部使用了图标和图形文字的动态效果，采用现代网页技术设计人机界面。在人机界面上体现了色彩明快、版式活泼、动静结合的美术设计风格。使系统界面既不花哨，又典雅活泼。 系统对特色文献的展示和图书馆的介绍，采用三维立体全景图的方式进行输出，给读者身临其境的导读体验。系统输出的统计报表，可用三维图和直方图、饼形图和折线图进行表现，增强了统计数据可视化阅读效果。
5人机界面的帮助文档设计
LIB20系统提供的帮助文档，主要是对图书馆业务工作的应用系统提供帮助。“文献采访”、“文献编典”、“文献流通”系统的帮助文档与系统菜单一样，采用树型结构，供用户选择菜单得到帮助说明，各子系统的工作流程图采用图形方式输出，配有文字说明。系统的帮助文档，采用远程网络服务方式进行更新。此外，为了配合用户的应用， LIB20系统配有知识库。知识管理采用与用户共建、共享的方式，使软件生产、制作、维护人员与用户共同完成产品知识积累的全过程。采用知识管理的方法不断延伸、充实、完善系统的帮助文档。
应用软件人机界面的设计是一个不断发展与完善的过程，在系统应用的过程中，我们会不断地研究用户的行为学，尊重用户的行为习惯，努力做出一个友好的、易用的、个性化的、特色鲜明的LIB20系统界面。
作者单位：大连工业大学，大连，116034
收稿日期：2007年9月26日
The Characteristics of the LIB2.0 System's Human-computer Interface
Wang Xiaoping
Abstract：Lib20； Management Mode；human-computer interactionThis paper highlights
the design and implementation of LIB2.0 as the next generation Integrated Online
Library system. The author focuses on the human-computer interaction and the
advantages of LIB2.0 system such as its consistency, personalization, instance
communication, context-sensitive help, and visualization.
Keywords：Lib2.0；Management Mode；Human-computer Interaction
（接第42页）
5Andrew S. Tanenbaum.计算机网络（第三版）.清华大学出版社，1998：21-26
作者单位：北京大学图书馆，北京，100871
收稿日期：2007年10月10日
The Monitoring of the Network Service in the Digital Library
Zhuang Jilin
Abstract: As the digital library is usually a distributed, loosely coupled,
huge network service system consisted of many applications, the commercial software
for the monitoring of network service，which is to install agent or to telnet
to acquire the performance data，is not fit for the monitoring of the network
service in the digital library. On the basis of analyzing the characteristics
of the monitoring of the network service in the digital library, this article
has brought forward a content-based solution to monitor the network service
in the digital library. The design scheme presented in this paper only requires
the visiting authority but no administrative authority to monitor the network
services.
Keywords: Digital Library；Monitoring of Network Service；Contentbased；Expandability；Distributed Architecture
用户研究与服务
外借文献缺损防范与图书馆诚信服务
——文献缺损智能鉴别技术在西南大学图书馆三馆的应用
□唐胜云 童学兰 李钢
摘要
对归还文献是否原物无损的自动化识别，是目前图书馆计算机管理系统尚未解决的技术问题，并直接影响到图书馆诚信服务质量。作者首次从文献缺损对构建大学图书馆诚信服务体系的影响出发，对建立图书馆文献缺损防范机制的必要性、技术途径及基本要求进行分析，并根据图书馆采用智能识别技术防范文献缺损的实际效果，对该技术在图书馆的应用前景进行客观评价。
关键词
开放式服务 文献安全 文献缺损鉴别 文献缺损防范机制 文献实时检查
1文献缺损挑战图书馆诚信服务
在倡导以人为本、构建和谐社会的今天，为了更好地为读者服务，大学图书馆在着力构建图书馆诚信服务体系的同时，还采用一种“大范围开架/免检自主还书(或自助借还)”的“开放式”文献服务，以期为读者提供更为舒适的阅读环境，简化文献归还手续，缩短办理手续时间。由于该服务方式所形成的“人性化”氛围受到读者欢迎，因此可能成为大学图书馆未来的主流管理模式。 然而管理实践表明，在这种“开放式”服务条件下，由于个别诚信缺失者所为，大学图书馆馆藏文献人为损毁严重，既损害了广大诚信读者的权益，破坏人际和谐，又使文献服务质量无法保证，文献安全制度与规范难以实施，对图书馆诚信体系的构建和图书馆“开放式”服务效果都产生了负面影响，需要引起图书馆人的高度重视，并寻求问题的根本解决办法。
11文献缺损危及文献服务质量
文献服务质量是图书馆诚信服务体系基本要素之一［1］。能否保证向读者所提供馆藏文献的真实完好，是评价图书馆文献服务质量的客观标准。对于大学图书馆馆藏文献完好情况，笔者注意到以下报道：
“这是一个特殊的图书展，展出的都是一些破损的图书。……一本封面为《中国社会保障制度》的图书，内页竟是散文；而在《美国英语与英国英语》的封面下，包裹的却是法律书［2］。……
被曝光的偷书新招术远不止这一种。有的学生将所借图书条码撕下贴到自己的书上，由于电脑只认条型码，如果图书管理员不认真核对，就很容易蒙混过关。还有的同学干脆将大半本书撕下，剩余部分用其他书粘合后归还图书馆（以下简称现象A）……更多图书，则被剪角、切割，在关键地方开了一扇扇‘天窗’（以下简称现象B）［2］”。
对于上述现象，笔者将现象A称为文献“非真”，将现象B称为文献缺损，而由于文献“非真”的实质也是文献原始内容缺损，故将现象A、B统称为文献缺损。
文献缺损现象绝非个别，如果在网上查询 “图书缺损”一词，或者对本馆馆藏文献进行全面清点，可以发现该现象在大学图书馆普遍存在。而文献缺损使馆藏文献不再真实与完好，致使图书馆文献服务质量无法保证，有损图书馆服务诚信。 12现行制度与规范无法防范文献缺损
制度与规范是图书馆诚信服务体系的另一基本要素［1］。为防范文献缺损，大学图书馆都有相关制度和操作规范，但上述文献缺损现象也暴露出现行制度和操作规范尚有缺陷。
从理论上讲，文献缺损是文献内容实质的变化。要想客观判断文献缺损，必须对同一文献的借出原始状态和归还实际状态给予具体界定，再通过比较借/还状态是否相符来判断文献缺损。这就需要对文献实时(即文献借/还之际) 进行以下规范性检查：
文献借出时，对文献出借“原始状态”进行实质检查，并保存之。
文献归还时，对文献归还“实际状态”也进行实质检查，并将“实际状态”与所保存“原始状态”进行比较，根据差异判断文献是否缺损。
“有比较才有鉴别”，对文献的这种规范性检查，应称为文献缺损鉴别。
根据文献缺损鉴别过程， 本可制定有效的文献缺损防范制度与检查规范，但是基于以下技术和管理的原因， 此前难以实施。
外借文献缺损防范与图书馆诚信服务
外借文献缺损防范与图书馆诚信服务
121计算机没有文献缺损鉴别功能
从技术原因看，计算机只能接收和处理数据，而不能识别物体。在真实文献未被“量化”为数据前，图书馆计算机管理系统对文献的正确识别，仅限于文献ID与文献对应关系正确，且是在文献自身完好的条件下。如果人为改变这种条件，对文献进行上述现象A和B的“技术处理”，计算机就会被导入“识别误区”，既不能识别文献真伪，也不能发现文献缺损，将缺损文献一律视为“完好无损”的原始文献，允许合法归还。
122人工检查文献缺损难以实施
从管理原因看，虽然可用人工代替计算机进行文献缺损鉴别，但存在以下困难：
①对外借文献借/还时都进行实时检查，将导致读者办理借/还手续时间延长，不能适应大学图书馆读者高峰时段流量大的特点，难以执行。 ②人工无法描述和保存外借文献“原始状态”，也因此无法对归还文献进行差异比较。 即便管理员可以主观进行文献缺损判断，但由于经验、责任心等个体差异，其判断标准缺乏统一性、客观性，难以实际操作。
基于上述原因，目前大学图书馆对于归还文献，采取免检、自主还书的管理方式，即由读者自行在还书处“免检”还书，后由管理员统一办理还书手续(只录入归还文献条码，大都未进行人工检查)，此举目的在于简化读者还书手续，缩短还书时间，减少或避免管理者与读者之间因为文献缺损责任认定的矛盾。但是，这种还书管理方式使缺损文献不能及时发现并继续流通，如果这种行为被多人仿效和“复制”，必然导致严重的文献缺损后果。
2思考与作为
对于文献缺损这一管理痼疾，仅从文献安全角度考虑，图书馆人可能会有不同解读：或许认为该现象具有隐蔽性，处理的技术难度大;或许认为这是图书馆开架管理的必要代价，可以通过增加购书解决……但如果从文献缺损对图书馆诚信服务体系的构建和运转的制约，从为广大读者服务角度考虑，防范文献缺损的必要性应成为图书馆人的共识。
笔者认为，与文献丢失相比，文献缺损更应该引起重视，因为文献丢失通常不为人所感知。而面对缺损文献，无论是读者还是管理者，都会在心理上产生反感，并因此产生图书馆管理无作为的印象。而正视文献缺损现象，积极寻求文献缺损防范的有效解决办法，乃是笔者与图书馆同人的共同任务。 21关于建立有效的文献缺损防范机制的思考
图书馆诚信服务体系的建立和运行，需要以图书馆与读者相互信任为基础。我们既强调图书馆文献服务诚信，也倡导读者诚信。但对于个别诚信缺失者人为损毁文献的行为，则需要建立有效的文献缺损防范机制来加以制约。
笔者对图书馆文献缺损防范机制的理解是： 从图书馆诚信服务体系的构建和有效运行出发，在图书馆现有计算机管理系统基础上，通过创新技术和管理方法，建立创新的文献缺损防范制度和操作规范， 以有效遏制个人损毁文献行为的发生， 使图书馆能够在人性化管理和人性化服务条件下，为读者提供优质的文献服务。
关于图书馆文献缺损防范机制，需要具体说明以下几点：
①建立防范机制的目的是保障图书馆诚信服务体系的构建和运转，是图书馆人性化管理和人性化服务的需要，它不是对读者群体的防范，而是对个别非诚信者违规行为的“预警”和干预。
②防范机制的有效运行需要合理的制度和规范来保证。文献缺损防范制度是对读者和管理者的共同约束。 而文献缺损检测规范，是管理者个人实施检测操作必须遵循的作业标准。这种制度和规范应该符合图书馆实际管理需求，体现人性化和可操作性，使读者和管理者能够接受。
③防范机制的实现，需要采用创新技术，而这种创新技术不是对图书馆现有计算机管理技术的否定，而是补充和提高。
解决文献缺损防范问题的技术应用，应该力求不改变图书馆业已完善成型的基础工作。因此，所采用的文献缺损鉴别的技术和产品，应该力求满足以下3点基本要求：
（1）不改变图书馆现有计算机管理系统。
（2）不改变图书馆现有文献借还操作方法。
（3）不改变图书馆现有文献原始现状（对文献没有任何附加技术要求）。
上述3个“不改变”，也许可以作为图书馆对产品性能的基本评价标准。
22寻找创新技术
文献缺损防范机制的建立，关键在于技术创新，以突破现有技术与管理条件的制约。
根据12所述之文献缺损鉴别条件，如果采用一种自动化装置，将文献出借与归还时的真实状态自动转化为数据(数据采集和处理过程没有人为干预，该数据能够为读者和管理员双方接受)， 然后由计算机对数据进行保存、比较、判断，则可以实现计算机对缺损文献的智能鉴别。这种能够代替人工进行识别判断的自动化装置，我们称为智能识别装置。而将该装置与图书馆计算机集成，为图书馆计算机管理系统‘嵌入’智能识别功能，则可以有效克服上述技术和管理问题，这应该是破解文献缺损防范难题的可行选择。
为此， 笔者一直关注智能识别相关技术动态，并于2003年经网上查询获悉关于‘原物鉴别’的专利技术信息［3］。通过实际了解，认为该技术在原理上可行， 但鉴于该技术产品在图书馆没有应用先例， 其应用可行性尚难判断。
此后，本着应用检验的目的，西南大学图书馆三馆以“文献缺损智能鉴别技术及应用”为研究课题，与重庆图情科技发展有限公司协作研发应用产品，并于2004年底开始实际产品样机试用，2007 年3月该产品在我馆正式投入使用。在此期间，笔者与全馆工作人员一道，始终参与该产品的应用完善和产品软件测试，并根据大学图书馆管理特点和本馆实际管理需求，对产品功能设计提出具体要求和改进意见。
3实际产品介绍
西南大学图书馆三馆所采用的实际产品是4台LIB-100B型图书防损智能终端(以下简称智能终端)， 系重庆图情科技发展有限公司开发的专利产品。
另外，还配置了4台LIB-200H图书防盗监测仪(不用磁条)，因为该产品与文献缺损无关，故以下均不述及。
31智能终端基本原理
智能终端采用文献“原物码”技术实现文献缺损鉴别［3］［4］。
具体地讲，每件馆藏文献都具有其重量和识别ID。若文献缺损，会导致重量减少，若文献识别ID与文献载体对应关系改变，该识别ID的文献载体重量将相应改变(增加或减少)。如果将文献重量值与文献条码ID共同组成相互绑定的二维代码(即文献原物码)，代替文献原有一维条码ID(或RFID)，则无论文献是缺损，还是文献ID与文献对应关系变化，均导致“原物码”变化。
从技术上看，通过对文献测重和ID录入，可以直接获得文献“原物码”。将原物码输入计算机进行保存、比较、判断差异，则能够对文献缺损作出自动化鉴别。
32产品结构与性能
智能终端是一种基于计算机网络的自动测控装置，可以识别文献万分之一的重量变化，准确判断文献缺损(16开，1/4页)与文献“非真”。
智能终端可以作为计算机标准外设，经RS-232串口与管理计算机直接联结。它由独立后台软件及数据库支持，当用户管理系统进行文献借/还时，在后台进行文献“原物码”的获取、保存、比较、判断。所有操作和监控结果采用声音和文字提示。
4产品实际应用效果 西南大学图书馆三馆现有藏书30万册，图书外借处分别位于一、二、三层开架书库和五层开架阅览室， 图书流通管理采用金盘图书馆集成管理系统(GDLIS
XP)。
由于各楼层文献独立借还，故在每个外借处设置1台智能终端。
“实践是检验真理的唯一标准”，通过智能终端的实际应用， 笔者前述的图书馆文献缺损防范机制现已在西南大学图书馆三馆初步建立，具体表现如下：
41制度与规范的建立
智能终端技术特点是：管理员只需要将文献置于智能终端上，听到操作提示后，即可按照原有操作方法进行文献借/还。为此，图书馆制定出以下文献实时检查制度和具体操作规范： ① 所有文献借/还，都必须经过智能终端实时检查。
在办理借/还手续前，管理员必须先将借/还文献置于智能终端上，得到智能终端信号通知后，才能在计算机管理系统下办理借/还手续。
② 文献归还时，凡智能终端给出违规提示，管理员必须对归还文献进行人工核查，并根据核查结果允许还书或询问借书人，进行相应处理。
③ 凡归还文献通过智能终端检查，即可合法归还，管理员无需对文献进行人工检查，读者所归还文献视为原物完好。
42图书馆文献服务质量得到保证
自实行文献实时检查制度以来，迄今图书馆未检获1册缺损文献。经笔者多次对智能终端检测可靠性进行核查，确认检查结果与真实情况是一致的，即图书馆外借文献未发生文献缺损现象。
43读者与管理员都感受到人性化氛围
由于所有外借文献均在文献借/还之际进行实时检查，且读者和管理员同时在场，因此这种检查对读者和管理员都体现出“公平、公正、公开”的原则，因此双方都能接受。
对于读者，由于文献由智能终端进行实时检查，管理员不用当着读者面翻检归还文献，诚信读者不会无辜被怀疑，个别诚信缺损者的非诚信心态被预警告诫，这都使读者人格受到保护，体现了人性化服务。
而对于管理员，由于文献的检查和缺损鉴别工作都由智能终端代替执行，相关劳动和检查责任都被免除，体力与心态都得到解放。即使智能终端偶有误判，读者也能够理解，使管理员可以避免管理纠纷，敢于大胆地进行管理操作， 体现了人性化管理。
44图书馆流通管理由自动化初步实现智能化
由于智能终端的应用为图书馆计算机管理系统增加了人工智能，这使图书馆计算机管理系统的缺失功能得到补充，使管理系统由自动化提升到智能化。 原来需要由读者和管理员各自承担的文献检查工作，现在都由智能终端自动完成，客观上既保证了文献安全，也缩短了人工检查文献的辅助时间。
5产品评价
综上所述，笔者认为智能终端在功能上可以满足各类图书馆文献缺损防范要求，其理由是：
①智能终端满足了图书馆文献缺损防范机制的要求。
②智能终端满足了3个“不改变”的基本要求，各类图书馆均可立即使用。
③智能终端产品使用方便，性/价比高，普通大学图书馆也有能力购买。
参考文献
1沙振江.构建图书馆诚信服务体系初探津图学刊，2004(1):23-25
2陈强.校方举办破损书展揭露偷书术中国青年报，2003-12-26(5)
3陈开贤.物品测重原物鉴别保护装置实用新型专利:ZL032350880
4陈开贤.一种对物品进行原物鉴别的方法及其装置发明专利:ZL2004100408036
作者单位：西南大学图书馆三馆， 重庆市(荣昌)，402460
收稿日期：2007年12月4日
On the Protection of the Checked Out Items and the Library Services
——Application of The Intelligent Damaged Items Identification Device in Southwest
Universitys Third Library
Tang ShengyunTong XuelanLi Gang
Abstract:One of the current problems of the Library management system is to
identification of the returned items, whether they are original or not. Starting
from the negative effects brought to the sincerity of the libraries by the damaged
items, this article analyses the needs of establishing protection measures,
technical methods and basic requirements. It also comments on the future application
of the technology based on its use in certain libraries.
Keywords:Library Collection；Damage Identification；Protection Measures；Instant Item Checking
用户研究与服务
□叶肖惠
摘要
通过借鉴传统环境下参考咨询服务评价的理论，对网络环境下的参考咨询评价的指标体系、评价方法作了初步探索。
关键词
参考咨询 数字化参考咨询 评价指标 评价原则 读者满意度
网络环境下的图书馆参考咨询服务在向数字化、虚拟化方向发展。传统的评价标准已不能涵盖现在的内容，需要做出相应修正、补充和发展。在借鉴传统图书馆参考咨询服务评价研究的基础上，从用户评价的角度，对网络环境下的参考咨询服务的评价指标体系和评价方法作了初步探索。
1“以用户为中心”的评价原则 “以用户为中心”是一切参考咨询工作的基础。网络环境下，图书馆参考咨询服务面临激烈的社会竞争，更关注用户的个性化需求。根据2000版ISO9000标准，“以用户为中心”的原则指的是图书馆依存于用户，并理解用户当前和未来的需要，以满足用户的要求并争取超越用户的期望［1］。因而，“以用户为中心”的参考咨询服务评价，主要是对用户满意度的评价，同时兼顾其他方面。
国外图书馆比较重视从用户满意度角度评价图书馆服务。上个世纪70年代以来，图书馆学者在借鉴营销学的以满足用户需求为目标的“期望——实绩”模型和“需要满意程度”模型基础上，将SERVQUAL 和SERVPERF应用于图书服务质量的评价中，开发出LibQUAL和LibQUAL+的服务质量评估模式，从而将图书馆服务评价的重点转向了用户需求。我国图书馆上个世纪90年代以后也开始重视以“用户满意度”来评价信息服务［2］。
从读者满意度角度进行评价的原则有：一、必须从用户的角度审视参考咨询服务，从用户需求出发，而不是从图书馆自身角度（成本、投入等）评价。二、要对用户进行全面客观的调查，而非只关注少数用户的需求。三、对图书馆预测用户需求，宣传、挖掘咨询服务的能力和手段做出判断，看其是否既满足当前用户的需求，也考虑了潜在用户的需求。
2评价指标体系研究
21前人的研究
影响图书馆参考咨询服务的因素非常复杂，兰卡斯特在《如果你想评估你的图书馆》一书中，曾对用户是否向图书馆咨询，用户的咨询能否被图书馆接受；图书馆参考咨询的政策；参考馆藏；参考馆员；咨询的问题；用户情况；咨询环境等因素进行了分析［3］。确实，这些因素都是评价参考咨询服务时应考虑的方面。网络环境下，随着数字参考咨询的迅速发展，这些因素在内涵、范围上都发生了一些变化，因而学者又提出了一些新的评价指标，表1作了概括。
从表1可以看出，网络环境下参考咨询服务的评价还存在以下问题：一、还未形成一个完整的指标体系和评价模式，只是提出了一些评价的角度；二、还存在将评价指标和标准相混淆的现象；三、结合我国实际的评价案例比较缺乏。而在美国，已经形成了对整个国家、地区参考咨询服务整体化评价及对参考馆员、参考源等方面评价的完整体系,并拥有了一整套评价方法与技术，其研究也多从实际案例出发。四、对从用户满意度角度评价咨询服务论述得也不够充分。
笔者认为，在网络环境下，图书馆的参考咨询服务必将从以“馆藏为中心”转到“以用户为中心”，对咨询服务的评价也更注重从“用户满意度”的角度。结合以上问题和国外研究，笔者将着重从用户满意度角度设计评价指标体系。
表1国内有关图书馆参考咨询服务评价指标、方法等的文章列表
网络环境下图书馆参考咨询服务评价探析
网络环境下图书馆参考咨询服务评价探析
作者、时间题名评价指标、评价方式等内容笔者认识
刘新华
1994美国伊利诺州大学米尔纳图书馆参考服务评估的新尝试**［4］ 介绍美国伊利诺州大学米尔纳图书馆聘请学生向每一专业馆员提出10个参考咨询测验题，要求给予解答，据对馆员回答的准确度、所用时间、服务态度以及给予学生有效帮助的程度，由学生评判打分的新的服务评估方式。国外评估案例介绍，基本不涉及数字参考咨询服务评价指标。
皇甫志军
2001关于现代图书馆参考咨询服务的评价问题［5］基本评价准则“以用户为中心”，最大限度地满足用户的文献信息需求；评价指标:信息需求、可被利用的信息源和提供的检索装置（便捷、准确、系统、有效）。评价指标比较零散，无评价方法、模式介绍。
文勇*
2002图书情报电子参考源的类型、特点及评价标准［6］电子参考源的类型；电子参考源的评价标准：合法性、权威性、科学性、时限性、特色性、实用性、经济性。对电子参考源的评价。
韩志萍
2002数字化参考咨询服务的质量标准［7］咨询过程本身的标准：方便性、及时性、政策明确性、交互性和指导性；咨询服务管理方面标准：权威性、在职培训、保护读者隐私权、对服务定期进行评估和总结、宣传推广等。对国外咨询服务评价标准的借鉴；无具体评价方法。
黄燕军
2002网络环境下图书馆参考咨询服务工作的思与变［8］提出网络环境下参考咨询工作的四个方面的评价依据，即用户迫切的信息需求、足够的信息源、完好的检索装置、“以用户为中心”。文章少量涉及评价依据，未上升到评价指标层次；无评价方法。
张晓雁
2002浅议数字化参考咨询服务与管理［9］评价：答案的质量（权威性、准确性和指导性）、咨询过程的有效性（服务的可进入性、响应的时间、服务政策的清晰度、服务的广泛性、人员的培训、咨询的隐私性、服务公开性）和用户满意度（服务过程和服务结果的满意程度）文章少量涉及评价标准
。
陈奕
2003现代参考咨询评价探讨［10］评价标准：一、主体标准（图书馆硬件设施如馆舍建筑和咨询服务的硬件设备；文献资源（馆藏文献、电子参考源、网络信息资源）；服务绩效；服务人员（专业知识、业务技能、服务态度、个人素质等）；二、客体标准：由用户对主体评价标准评价；
国外评价模式/方式介绍：如LibQUAL；ＬｉｂＱＵＡＬ+；其他评价方式。主体、客体标准从网络资源评价中借鉴过来，但对用户评价叙述不够；有对国外评价模式的介绍。
王野等
2003关于建立公共图书馆参考咨询评价体系的思考［11］评价体系构建原则（以用户为中心、前瞻性、可操作性）；评价指标：参考咨询服务环境（参考信息源、网上咨询等的技术支撑）；参考咨询员（人力配备合理，队伍素质高）；服务管理（服务体制和业务管理）；服务绩效（工作量、读者满意度、服务效果）；评价方法：参考咨询人员建咨询档案；管理者定期评估；及时反馈。结合本馆实际的叙述，比较全面;对用户评价涉及不多。
朱萍
张和芬
2003图书馆数字化参考咨询服务中的几个要素及其评价［12］评价标准：咨询提问的入口（方便性和简洁性）；所需信息的确定（答案应具有明确性和权威性）；答复传递应具有交互性和及时性；对ＤＲＳ提供信息的评价,应具有科学性和可操作性（围绕具体的咨询问题的解答过程和整体的咨询服务的管理两个环节进行）。没形成评价体系。
续表
作者、时间题名评价指标、评价方式等内容笔者认识
尹洪琪
2003论数字图书馆参考咨询服务的质量标准和发展方向［13］质量标准：1、咨询过程本身的质量标准：方便性、及时性、明确性、交互性、指导性；2、咨询服务管理中涉及的质量标准：权威性、在职培训、保护个人隐私、对服务进行评估、 宣传推广。对国外评估的借鉴。
强自力*国外实时咨询软件评价［14］评价标准是功能完善、使用方便和售后服务。不太相关。
王玮*
2003网络信息资源评价研究的现状、问题与发展趋势［15］对国内20篇有关网络信息资源评价论文的综述分析，其中涉及网络信息资源评价的主客体、评价标准、评价方法。
对咨询服务评价有一定借鉴意义。
网络环境下图书馆参考咨询服务评价探析
网络环境下图书馆参考咨询服务评价探析
注:**表示国外的评估案例的介绍；*表示对参考咨询服务评价中具体组成部分的论述如参考信息源等
2．2指标体系的构建
如果从用户满意度进行参考咨询服务评价，其评价指标体系大致应包括如下方面：
2．2．1吸引参考咨询用户的数量及其信息需求状况
吸引参考咨询用户数是指在一定时期内，图书馆参考咨询实际服务的人数。在网络环境下，参考咨询用户数不仅包括来馆咨询的用户，还包括通过图书馆网站咨询的用户。通过统计服务用户的数量、计算来馆读者与网络用户的比率以及判断这些用户的信息需求，可基本确定网络环境下该图书馆参考咨询服务用户的范围和能力，从而对是否满足了大多数用户的需求作出衡量，并根据其服务对象、历史和现在的状况确定该馆的大致级别。
2．2．2用户满意度
这是该评价指标体系的核心。它主要包括用户对参考信息源、参考馆员、问题的解答过程及结果和参考咨询环境的评价。
参考信息源是进行参考咨询必备的物质基础，网络环境下的参考信息源不再局限于本馆的参考馆藏，而更强调对他馆和网络资源的获取能力。对其评价主要看全面性、权威性、新颖性、开发深度等指标。
参考馆员是参考咨询服务提供的主体，传统环境下，对其评价的角度主要有获得性、服务态度、对问题的协商能力和交流能力等方面。由于数字化参考咨询采用了电子邮件、网上实时交互等方式，而不是面对面的交流，因而网络环境下的评价突出强调了参考馆员分析用户的信息需求和在解答用户问题中对信息的过滤、理解能力以及网络信息的检索、分析、整合能力。 问题解答过程和结果是参考咨询服务效果的最直接的反映，是比较客观的衡量角度。对其评价可从用户对问题解答过程的及时、便捷性和问题解答结果的针对性、知识性、指导性和满足用户的能力等角度进行。
参考咨询环境是直接和间接影响参考咨询服务效果的重要因素，对它的评价主要有建筑设备布局的合理性和方便性；检索设备和系统的易用性、界面友好性、交互性、智能化；咨询政策的明确性和执行程度以及对用户隐私权的保护程度等方面。关于在用户满意度这个一级指标下的各层指标的结构层次、内涵和评价情况可见表2。
2．2．3图书馆的主动服务程度
网络环境下，图书馆参考咨询服务面临了日益激烈的社会竞争。传统环境下，参考咨询员在咨询台前坐等用户上门的状况已不能适应图书馆发展的需要。图书馆咨询服务必须深入挖掘用户的信息需求，提供个性化的服务，积极开发信息和知识产品，这样才能在竞争中有一席之地。因而服务主动性就成为网络环境下参考咨询服务评价的一个主要角度。其评价指标体系、指标的内涵和评价情况如表3所示。
3评价方法
在用户为中心的指导原则下，以“用户满意度”为主的评价方法，主要是从用户的感知和期望的差距来做的主观评价判断。此评价方法以定性评价为主，结合一些定量指标。等级评分法兼顾定性和定量，比较简单易行，可考虑采用。
表2用户满意度评价指标体系
二级指标
及其权重三级指标
及其权重内涵
等级和得分ABCDE
参考信息
源（权重）
全面性除提供本馆馆藏和馆际互借外，是否提供了网络导航，并进一步开发网络资源并建立了参考资源特色数据库。
新颖性对参考资源更新、补充的及时性和更新程度。
知识深度是否对网络资源进行更深层次的加工并形成了二、三次知识产品。
权威性提供的信息资源是否权威、可靠、适用，经过评价否。
参考馆员
（权重）
可信性在馆内或网上能否及时找到参考馆员，其服务态度、工作责任心和职业道德如何。
可交性交流能力、对用户及问题信息的过滤能力、理解力，敏锐性。
可靠性是否是某一方面的专家；掌握馆藏和网络资源检索的知识丰富程度、检索熟练程度以及检索技巧如何。
问题解答
过程（权重）
便捷性是否提供了多种服务方式，如传统的到馆咨询、e-mail咨询，基于网络的表单提问、实时咨询等，使用这些方式咨询的便利程度如何，能否及时地给予回答，是否提供了多语种供用户使用；对于有各种身体残疾的人是否便利。
复查性是否可以修改和复查。
个性化是否提供了个性化的咨询服务，针对专门的用户需求。
快速响应性回答过程中用户等候的时间长短。
问题解答
效果（权重）
权威性
是否是由比较权威的咨询专家来提供，答案的权威性如何。
相关性对用户需求的针对性如何，是否能满足用户需求的相关度。
知识性提供答案的深度如何，是指示性的，有否更深入的知识内容。
满足性问题解答的成功率、正确率、拒答比例及与用户的期望差距。
指导性除提供答案外，是否还提供了具体解答所使用的资源、检索策略和途径。
参
考
咨
询
环
境
建筑
设备咨询
检索设备和
系统咨询
政策用户
隐私
布局合理性建筑以及设备的布局是否合理，是否具有亲合力，用户使用起来是否舒适、方便。
界面友好性网上咨询界面的亲和力、提供帮助否、个性化程度如何。
易用性检索设备是否足够，用户能否容易地进行操作。
智能性是否建立了问答档案库，能否与现有的参考数据库自动连接来回答用户的问题，能否传送书目和全文资料。
交互性咨询系统的交互程度如何，能否及时和顺利地进行交流。
明确性咨询政策是否能在馆内和网站上及时获得，表述清楚明白否。
全面性是否对用户、问题类别、链接版权等作全面的规定。
执行程度
是否按照规定时间及时通知用户或及时答复用户。
保密性咨询政策中有无保护用户隐私权的规定，实际的保护程度如何，在WEB上发布咨询问题时，用户及其问题的保密程度。
注：其中评分级别含义为A：非常满意（8-10分）；B：比较满意（6-8分）；C：基本满意（4-6分）；D：不满意2-4；E：非常不满意（0-2分）。
表3图书馆主动服务程度指标
二级指标（权重）内涵
评价及得分ABC
宣传性是否对网络环境下新的咨询方式、内容做了宣传，用户的知晓和利用程度如何。
前瞻性和
后继性是否对用户的信息需求进行了预测，对网络学术资源和其他信息进行了评价、组织和推荐，并主动开发知识产品，提供了前瞻性服务；是否跟踪用户，提供了后继服务。
主动性是否提供了多样性的服务方式，如信息推送、呼叫中心、网络协作咨询服务、网络文献传递以及个性化的定制服务等，开展程度如何。
用户培训是否注意培养用户的信息意识和能力，尤其是对网上信息的检索、筛选和分析能力。能否使用户获得远程培训。
注：A、B、C等级评价和得分含义为A:优秀10-8分;B:合格8-3分;C:不合格3-0分
具体可按照如下的步骤进行：一、数据的采集。目前主要通过在线调查，发放E-MAIL问卷等形式。问卷按上面提供的指标体系来设计问题，并由用户根据其满意程度，给出等级评价以及相应的分数，考虑到用户可能选择非常不满意或者差的等级，在问卷中还要设计一些开放性的问题，由用户给出自己的看法和建议。另外，也可通过咨询过程中的实时记录数据库，进行抽样统计，来获得数据。再次，对用户跟踪调查，采取案例研究的方法。二、数据的分析。首先要根据图书馆的具体情况，测定指标体系的权重，权重的测算可使用矩阵向量计算方法；然后由用户对最后一级的评价因子打分；最后将各个因子的分数乘以其权重求和，依次向上累加得到三级、二级、一级指标的得分。三、总结和思考。对上述指标统计所反映出来的咨询服务所存在的欠缺给以统计和总结，找出需要改进的地方，并采取相应的措施。
从上可以看出，在评价之前要做好日常的问题、资料收集和管理工作，如动态地记录咨询服务的实际情况，建立咨询档案数据库等。此外，经常性的考核评价和信息反馈也是很必要的，因为“以用户满意度”为主的评价模式，其目的主要是为了找出用户的感知差距来改进服务质量。
5总结和思考
综合上文可以看出，在评价指标体系方面，网络环境下的图书馆参考咨询服务评价指标是对传统参考咨询评价指标的修正、补充和发展。同时，由于数字化参考咨询服务仍处在不断发展变化中，新的指标还会不断涌现，因而目前的评价指标不可能涵盖全部内容。
在具体的评价过程方面，网络环境下图书馆参考咨询服务以用户满意度进行评价要注重对用户的调查，真正做到由用户来评价。而我国图书馆在这方面做得很不够，很多图书馆对数字化参考咨询最基本的方式——使用电子邮件的咨询，都没有进行过调查。
另外，以用户满意度进行评价，只是咨询服务评价的一个方面，其主要功能是诊断出咨询服务过程中存在的问题，目的是找到需要改进之处。因而要和从图书馆自身出发的对服务质量的评价结合起来，以更好地发挥作用，共同改善网络环境下的图书馆参考咨询服务质量。
总之，网络环境下图书馆参考咨询服务的评价，目前仍处于探讨阶段，由于缺乏足够的案例来分析和研究，文中提出的一些观点还不成熟，评价指标体系也不完善，所用的方法也比较简单，操作起来不一定科学。笔者只是做了初步思索，网络环境下的参考咨询评价还需要更进一步地深入研究。
参考文献
1王浩建立“以读者为中心”的全面质量管理体系图书馆理论与实践:2002(3),23-25
2谭祥金.图书馆服务评价标准初探中国图书馆学报,2001(1):9
3FWLancaster If you want to evaluate your libraryLondon:Library assotiation Publishing Ltd,1988
4刘新华等编译美国伊利诺州大学米尔纳图书馆参考服务评估的新尝试大学图书馆学报，1994（3）
5皇甫志军关于现代图书馆参考咨询服务的评价问题中国图书馆学报,2001(3):88
6文勇图书情报电子参考源的类型、特点及评价标准图书馆建设，2002（3）：
7韩志萍数字化参考咨询服务的质量标准大学图书馆学报,2002(1):57
8黄燕军 网络环境下图书馆参考咨询服务工作的思与变图书馆论坛,2002(3)：83-86
9张晓雁数字化参考咨询服务与管理图书馆杂志,2002(9):36-39
10陈奕现代参考咨询评价探讨国家图书馆学刊，2003（3）：47—52
11王野等关于建立公共图书馆参考咨询评价体系的思考图书馆研究,2003（8）：56-59，62
12朱萍张和芬图书馆数字化参考咨询服务中的几个要素及其评价情报杂志,2003（6）：71
13尹洪琪论数字图书馆参考咨询服务的质量标准和发展方向图书馆工作与研究,2003（2）：44-46
14KGSaur Measuring quality International Guidelines for performance measurement in Academic Libraries Munchen,Newprovedence,LondonParis:1996
15Abby Kasowitz, Blythe Bennett,R,David Lankes Reference & User Services Quarterly Chicago: Summer 2000，139
16Caywood, Carolyn School Library Journal Quality Reference ServiceNew York:1991，37（11）：62
作者单位：浙江大学医学院附属邵逸夫医院图书馆，杭州，310016
收稿日期：2007年11月7日
The Preparatory Study on the Evaluation of the Library Reference Service
in the Network Environment
Ye Xiaohui
Abstract：Based on the new characteristics of the library reference service in the network environment and referring to the traditional reference theory, the paper made a preparatory study on the library reference service in the network environment.
Keywords：Library Reference Service; Digital Reference Service; Evaluation Index; Evaluation Principle; User Satisfaction
程焕文
2008年注定是一个不平凡且值得记忆的年份，一个奥运年已经把世界搞得红彤彤、沸沸扬扬；一个纪念改革开放30周年更是推波助澜，把思想解放推到了潮头浪尖。不经意间，各大学纷纷开始举办各种各样的77级78级校友毕业30周年返校活动，热浪同样一浪高过一浪。4月，武汉大学信息管理学院图书馆学专业77级的校友返校聚会，可惜刘迅师兄却已经无法与同学相聚了，这颗曾经耀眼的图书馆学明星在夜空中永远地陨落了，留给我们的是曾经在脑海中闪耀过的星光和无边无际的怀念。
1979年秋，我刚考入武汉大学图书馆学系，学校举行篮球比赛，刘迅师兄邀我参加系学生篮球队，可以说，认识刘迅师兄始于篮球，一种充满激情的运动。
因为篮球的原因，我经常去刘迅师兄的宿舍听他们海阔天空地吹牛。77级的同学个个经历不凡，各怀绝技，令人羡慕不已。也就是因为串门，才在刘迅师兄的宿舍认识了张欣毅师兄，那时他们俩正在钻研“世界三”，我当时对学术没有兴趣，只是傻听他们在那里海吹。没有想到，二位师兄因此而冉冉升起，迅速成为图书馆学界耀眼的新星。
毕业后，刘迅师兄去家乡的东北师范大学图书馆学系任教，经常有佳音传至珞珈山，待到他返校我们再见面时，他正在踌躇满志地准备破格晋升副教授，再后来在符孝佐系主任等前辈的大力提携下，刘迅师兄又破格晋升为教授，成为1977年恢复高考以后图书馆学专业毕业生中晋升教授的第一人，红遍了东北师大和全国图书馆学界，成为所有年轻人崇拜的偶像。
在如日中天的时候，刘迅师兄激流勇退，南下深圳，跳出了图书馆学的圈子，从此留给人们许多遐想的空间。记得我第一次见到刘迅师兄是在深圳南山图书馆，我们都是应程亚南馆长的邀请去参加该馆的开馆典礼。刘迅师兄风采依然，身边一如既往地有几个年轻人不断地喊着“刘老师”，请教图书馆学的问题，为此我一直调侃刘迅师兄人在曹营心在汉，也就是说，他心中始终有着一种图书馆学情结，虽然不再研究图书馆学了。 刘迅师兄是一个有理想、有抱负、有激情的人，更是一个希望不断尝试并开拓新领域的人，在深圳的日子里，刘迅师兄曾经把校长做得非常出色，踏上宝安区教育局局长的仕途后，因为官场的险恶，又再次激流勇退，开始创办民办教育事业，可是在资产达数亿的辉煌时刻，白血病无情地夺去了刘迅师兄宝贵的生命。
惊悉刘迅师兄仙逝，我心中油然而生一种惆怅，人生需要这样去拼搏吗？也许，刘迅师兄是对的，因为他犹如一颗星星曾经在浩瀚的天空中多次闪烁，映照过多种事业领域，人生如是亦辉煌。也许，大凡在图书馆学领域能够有所建树的人，在其他领域一定也是一个绝对的强者。刘迅师兄的人生就是很好的证明。刘迅师兄匆忙地走了，在中国图书馆学的历史进程中留下了一串深深的令人记忆和怀念的足迹。
——选自“程焕文的博客”
文献学
□张宗友
摘要
《老子考》的目录学成就表现在收录齐全、分类允善、对辑考体的著录体例有创造性的改进与发展。
关键词
王重民 《老子考》 辑考体 《经义考》
王重民先生（1903－1975），字有三，号冷庐，河北高阳人，曾任北京图书馆副馆长、北京大学图书馆学系系主任等职。先生著述宏富，学问精深，在目录学、版本学、敦煌学、图书馆学等多个领域，均有建树，为一代学术大家。对先生学术成就的研究，屡见佳作，并有结集［1］，但对先生在子学目录领域的代表作——《老子考》［2］一书，目前尚无专文加以研究；即使是《老子学考》［3］等研究老子学术史的专著，也仅对《老子考》偶加叙及，未有深论。笔者认为，这一研究现状，与《老子考》的学术成就是不相称的。今不揣冒昧，拟对该书目录学方面之成就，加以发明，以见先生在目录编纂学方面贡献之一斑。
《老子考》七卷，是先生在北京师范大学求学时的学术成果。其《自序》云：“民国二十四年（1924）从袁守和先生（引按：即袁同礼先生）受目录学，大好之，乃发愤先为《老子考》，因一可藉以抽绎各史志藏书志，一可为研究《老子》之预备也。”可见其编纂动因。该书完成于1927年，同年即由中华图书馆协会出版。这部著作是老学领域的第一部学科目录，共收录405个条目（前七卷有335条，附录有70条）。由于某些条目所录著述尚不止一种，因此，其实际著录的老学著作约在440种左右，是当时收录最为齐全的老学目录。由于范围限于老学领域，故王重民先生仅按时代先后，对所收条目加以编次，对那些比较特殊的著述，则收入附录之中。附录有六种，分别为存目、通论与札记略目、老子译书略目、老子传记略目、《道德经》碑幢略目等，实为各种专题目录。这种处理，应当是受到了朱彝尊《经义考》［4］的影响。朱书是经学目录的集大成之作，共分三十类，其中有十四类（如易类、群经类等），为历代目录经部的通用类别，其余各类（如刊石类、拟经类、通说类等），则分属不同的专题。王先生将专题目录编入附录中，主次蔚然分明，颇称允善。
《老子考》的目录学成就，除收录齐全、分类允善之外，更主要地表现在对辑考体的著录体例的调整与创新上。辑考体由王应麟《玉海·艺文》、马端临《文献通考·经籍考》等发其端，至朱彝尊《经义考》而臻于成熟。从形式上看，《经义考》全书由若干独立的单元组成，每个单元包括条目、辑录文献、按语三个部分。其特点是：①以人类书，详著存佚；②广泛辑录作者生平文献，以及所录图书之序跋、学术评价等相关资料；③附加按语，加以考辨［5］。这种体例，为章学诚《史籍考》、谢启昆《小学考》［6］等目录所效法，成为学科目录著录体例的经典范式。《老子考》对该体例有创造性的改进和发展，主要体现在条目著录、辑录文献、按语考辨等方面。
1条目著录方面
条目是以书名为核心的若干著录项目的组合，是任何目录都不可缺少的部分。朱彝尊《经义考》在条目之下，详著存佚。其方法则为“四柱法”，即分别“存”、“佚”、“阙”、“未见”这四种情况，对图书的流存面貌进行较为精细的描述。其中“存”指现存之书，“佚”指已亡之书，“阙”指残缺不全之书，“未见”指无法判断存佚之书。《老子考》著录存佚的方法是：“存者称‘存’，残缺者亦称‘存’，佚者称‘佚’，佚而有辑本者亦称‘佚’，不知其存佚者称‘未见’”（《老子考·凡例》）。可见，先生于“存”、“未见”二类之著录，仍用《经义考》成法；而对“佚”、“阙”二类之著录，则加以改进。这体现为以下两点： 一是对残缺不全之书，仍然著录为“存”；凡残缺较多者，也不沿用“阙”字，而是标以“残”字。如《老子考》卷四赵至坚《道德真经疏义》六卷条下，即标“残”字，谓出《道藏》本，并有注云：“原缺卷一之三。”书失其半，故定为残本。王重民先生为什么不用“阙”字呢？这可能与目录学的传统有关。在中国目录学史上，“阙”字最初被用来标注亡佚之书，如《隋志》即采用这种方法，此前的王俭《七志》还列有阙书专目。因此，“阙”字实含有“亡佚”之意。如果考虑到这一标注传统，那么，用来标注残缺不全的著作，“残”字似较“阙”字允妥。 二是将有辑本的佚书，仍然著录为“佚”。清代辑佚学特别发达，许多已经亡佚的著作，经清儒的努力，均有辑本传世，老学著作亦莫能外。对于这些新出现的辑佚之书，如何著录，是目录编纂者需要面对的问题。王重民先生的方法是，将这些书仍著录为“佚”，同时注明其辑本。这一著录措施，既尊重了历史，又兼顾了现实，可谓允善。综合起来看，《老子考》对《经义考》的四柱法，既有因袭，也有改进，实际上将“存”、“佚”、“阙”、“未见”四项，调整为“存”、“佚”、“残”、“未见”新四项，进行了合理的改进与创新。 除对四柱法予以改进外，《老子考》在条目著录方面的贡献，还在于创造性地增加了著录刻本的内容。《凡例》云：“本书体例，概仿朱彝尊《经义考》、谢启昆《小学考》，惟於存者著其有何种刻本或丛书本。”版本是目录重要的著录项目之一。朱彝尊编撰《经义考》，其目的在于通考历代经义，故剔录爬梳，遍征载籍，辑录诸说，不遗余力，而于图书版本，却未加措意。王重民先生《自序》云：“朱彝尊《经义考》、谢启昆《小学考》，只著存佚，不详刻本，亦或美中不足；故余于刻本特欲致其详。”如卷一《老子道德经》条下，遍列六朝唐人写本、唐宋刻石本、宋刊本，虽残章缺行之本，亦加罗列，不厌其详。对于稿本，先生则标以“未刊”二字，从而使对版本的描述更为精确。众所周知，版本对藏书、校书、读书及学术研究均具有重要价值，因此详著版本，既是王重民先生重视版本思想的反映，也提高了《老子考》一书的学术利用价值。姚名达谓：“专门考究一书之版本者，有王重民之《老子考》，实为最早之杰作。”［7］
论王重民先生《老子考》的目录学成就
论王重民先生《老子考》的目录学成就
2辑录文献方面
辑录文献是辑考体目录的重要组成部分，包括序跋、书目解题、诸儒论说等内容。基于《经义考》成例，《老子考》改进之处有三：
一是辑录文献的有序化。《经义考》所采辑录文献，基本上按时代先后罗列，但是所辑资料之间，往往年代参错，难免有违次之失。《老子考》编次文献的原则是：“其有自序或他人代序确知其著作年月者，据以为先后之次序；不能确知其著作年月者，则以著者之生卒年月而耕比之；若均不可考时，则依首见于某志或某书而核定。”（《凡例》）可见先生分别辑录文献的不同情况，予以恰当的编次。
二是引文题称的标准化。引文题称指辑录资料所从出的文献。《经义考》或题“某某曰”（这种情况最多），或标单篇名称（如序、跋），或示所出文献。其弊在形式不一，体例难称严谨。其称“某某曰”者，不明文献所出，尤令人徒费考索，引用时极为不便。《老子考》的引文题称则比较标准。如其卷二王弼《老子注》二卷条下，引文题称分别为：晁说之《跋》、熊克《跋》、陈振孙《直斋书录解题》、《白云斋道藏目录详注》、《四库书目提要》、洪颐煊《读书丛录》、丁丙《善本书室藏书志》、周中孚《郑堂读书记》、黎庶昌《古逸丛书叙目》、日本全善森立之《经籍访古志》、日本岛田翰《古文旧书考》，凡十一条。由此可知其于引用文献，除集体著述或不明撰人者之外，全部采用“著述人＋引用文献”的形式，于外籍作者并明其国籍。这一体例，不仅整饬严谨，而且便于考索原著。 三是引文的完整化。朱彝尊在《经义考》中，凡有辑录，循古人引书通例，常加减省，或仅撮取大意，时有节引过当，致文意不明之处。其引序跋，也常省去文末年月，从而不利于对著述时代的判断，因而受到翁方纲等学者的指责［8］。针对朱氏此失，谢启昆在编《小学考》时，已经注意到了辑录文献的完整问题。王重民先生显然也注意到了这一问题，因而在《老子考》中，对所引文献之年月，俱予采录，故极便于学者之采信与利用。
3按语考辨方面
按语是辑考体目录的第三大部分，也是集中展现作者学术观点与水平的部分。《老子考》在这一方面的贡献，主要有两点。一是就内容而言，更加注重在学术方面的探讨。朱彝尊在《经义考》中的按语，主要是辑录佚文逸字，考辨史实真伪，解说经学源流。其中考辨部分，最能体现朱氏的学术见解与成就，但在全部按语中所占比例较小。以《尚书》部分为例，其91则按语中，只有21则系考辨内容，仅占五分之一强。《老子考》各条下所附按语，基本上都有考辨的内容，从而成为考求王重民先生老学识见的重要渊薮。兹录其文字较短者一则为例。其卷一张陵《老子注》条（注“佚”）按语云： 按：《弘明集》引张陵注《老子》云：“道可道，朝食美，非常道，暮成屎；二者同出而异名，人根出溺溺出精”，其辞甚不经！杜光庭以为想尔《老子注》即张氏此书，不知何据？余疑“想尔”当系“想余”之误；陆元朗《释文》既收想余说，其非此书明矣！
先生以张陵注文之不经，及陆德明《经典释文》所收想余之说相参证，以否定杜光庭之说，鲜明地表达了自己的学术见解。
《老子考》在按语方面第二点贡献，在于突破了《经义考》于辑录文献下附加按语的范式，而将按语随文所需，扩展至条目之下、辑录文献之前，用于文献出处的说明与辨析。例如，卷一《老子道德经》条（注“存”）下，“见《隋书·经籍志》”文后考辨云： 按：此书《汉志》不载，而载隣氏、博氏、徐氏、刘向四家说。于《老子隣氏经传》下注云：“姓李名耳，隣氏传其学”，亦未著书名及卷数。《史记·老子传》曰：“著书上下篇，言道德之意，五千馀言”，以此为最先见。
可见先生遍征史志及传，指出最先指明老子著书者为《史记》，而最早载其著作者则为《隋志》。源流明晰，要言不繁。袁同礼先生尝论云：“其书其志，均足继朱、谢二氏之后。……其博访穿搜之功，於治斯学者贡献多矣。”（《老子考·序》）仅以按语观之，《老子考》已足当此评。 章学诚指出，目录之要在于“辨章学术，考镜源流”［9］。余嘉锡也指出，“目录之书，实兼学术之史”，又谓“目录即学术之史”［10］。而如何体现目录的学术价值，则有赖于收录之宏富，分类之允当，及著录体例之完善。《老子考》一书，于此三者，均极精要，实为子学目录之佳构。就老子学研究而言，在清代校证考订的基础上，民国时期展开了老子年代问题的大讨论，并注重考察老子学说的源流。王重民先生《老子考》一书，以精严的著录体系为基础，无疑是此期考辨老学源流方面最重要的学术成果。
参考文献
1北京大学信息管理系编.王重民先生百年诞辰纪念文集.北京:北京图书馆出版社，2003
2王重民.老子考.北京:中华图书馆协会，1927
3戴美芝.老子学考.台北:花木兰文化出版社，2006
4朱彝尊原著；林庆彰等整理.点校补正经义考.台北:中央研究院中国文哲研究所筹备处.1997
5张宗友.论《经义考》的条目著录体系.古典文献研究（第9辑）.南京:凤凰出版社，2006:180-198
6谢启昆.小学考.上海:汉语大辞典出版社，1997
7姚名达.中国目录学史.上海:上海古籍出版社,2002:336
8翁方纲.经义考补正(卷一).《丛书集成初编》本.上海:商务印书馆,1937
9章学诚.校雠通义.见：叶瑛.文史通义校注.北京:中华书局，1994:945
10余嘉锡.目录学发微.北京:中华书局，1963:3,36
作者单位：南京大学古典文献研究所，南京，210093
收稿日期：2007年11月7日
On the Bibliography Achievements of Wang Zhongmin's Lao Zi Kao
Zhang Zongyou
Abstract: Lao Zi Kao makes great achievements for its comprehensive content
inclusions and rational systematizations. Moreover, it brings about innovations
and developments in the layout of the style of compilation and verification.
Keywords:Wang Zhongmin; Lao Zi Kao;Style of Compilation and Verification; Jing Yi Kao
文献学
□邓彦
摘要
内容经过较大增删重印的书，称为修订本。作者修订自己的著作，有学术和非学术因素之分；相对于初版本，修订本往往具有更高的学术价值和版本研究价值；重视修订本的收藏，可以保持图书馆藏书的连贯性和完整性。
关键词
修订本 价值 收藏
图书从版次变更来看，有初版本和修订本。初版本专指第一版第一次印刷的书，内容经过较大增删重印的书，称为修订本、第二版或第三版。 作者对自己著作的修订大致有如下动因：有些学者将自己的研究成果著书立说，公开出版若干年后，对自己著作内涵的学术有新的见解，或发现有明显谬误需要修正的；有些辞书、百科类书籍，在第一次出版若干年后，需要根据社会生活的变化及科学技术发展的最新状况，对内容进行调整，增加新资料，删除陈旧的内容，重新修订出版；还有另外一种情况，作者对原著所作的修订，主要不是出于学术和艺术上的完善，而是非学术因素所致，这类修订本大都见诸于现当代的一些文学名著。
经过时间的沉淀和作者的修改，修订本的学术价值往往高于初版本。北京大学游国恩等人主编的四卷本《中国文学史》，初版于1963年，问世以后，即以内容全面、材料翔实、条理清晰、体例适当和写作态度严谨而赢得了读者的好评。以后的重印中，又不断有小的修改和两次较为重大的修订。世纪之交，在保持全书总体框架不变的原则下，又作了一次认真的修订。这次修订共计190多处，修改重要文字达600多处。从修订的内容来看，旧版设有页末脚注一项，用以并存异说，提供补证，校勘版本等，很有学术价值。这次修订，随着学术研究的深入，不仅增加了脚注，还特别注意将新的学术观点和于旧说有所匡正的考古发掘的出土实物情况纳入脚注中，以反映新的学术成果和不同的学术观点，这是修订工作最可称道之处；另外，由于时代的局限，旧版对作家、作品的评价有时存在着简单化的问题，行文时的用语也有一些地方值得商榷，这次修订，通过增补内容，使对作家、作品的评述更加全面公允；修改行文，删改了个别过于绝对化、政治化和现代化的语句，淡化了政治批评色彩；另于每册书后添加“参考书目”，以增大信息量。正是通过这次修订，使《中国文学史》与旧版相比，更具学习深度，更符合教学规律的要求，得到读者的普遍认可，在学界获得了很高的评价［1］。又如叶圣陶、魏建功等创编的《新华字典》，初版于1953年，是一部很有权威性的辞书。半个世纪以来，曾先后进行了多次修订，其中被称为第9版的1988年修订本，对行文体例、字的注音、释义、义项的调整、例句的选择、标点符号等进行了大幅度修改，修改范围达三分之一；被称为第10版的2004年修订本，除了纠正第9版的一些错误外，还增加了有关环保意识的修订，使其成为这次修订中的一大亮点。学术研究是在不断的探索和积累中向前发展的，《新华字典》也正是在学术的前进和读者的关注中，经过多次修订，得到不断完善。
文学名著的修订是新文学领域里的常见现象，在特定历史条件下形成的修订本之多，修订本的版次之多，实为中国文学史、外国文学史上所罕见，甚至绝无仅有，特别是上世纪五、六十年代，几乎是不修改就不能重印。因此，很多文学名著，如《家》、《子夜》、《雷雨》、《骆驼祥子》、《青春之歌》、《创业史》、《欧阳海之歌》等等，均有不同版本的修订本传世。其实，也并非所有的作家都愿意修改自己的原著。老舍在《我怎样写骆驼祥子》中曾明确表示发表过的作品不愿意修改；茅盾也说过“干脆不再重印”；《欧阳海之歌》的作者也曾对上面授意的修改不予理睬，但囿于当时政治文化的制导，或因作者当时心态的变化及认识水准所致，最终还是选择了对自己的原著进行修改、重印出版。例如《骆驼祥子》写了祥子的苦难生活和悲剧性命运，到修订本中，祥子却成了追求进步的劳动者；《创业史》的修订本，大量删掉了原著中的爱情描写，增添了“两条路线斗争”的内容；初版于1965年的《欧阳海之歌》，到1967年的“文革版”，把欧阳海学习《论共产党员的修养》改为批判《论共产党员的修养》，并对全书结尾部分的“最后四秒钟”进行了重写，加进了几段伟人语录和诗词中的句子。这样的修订实在不胜枚举。像这类修订本，真正从艺术形态、结构方式等方面所作的重大修改不多，而普遍性地集中在以配合当时的政治要求而增删其内容，应当说，这样的修改是不成功的，但它却从另一个侧面，折射了那个时代的印记和鲜明的政治特色，透视了当时知识分子内心的隐秘和复杂的心态，对于后人了解和研究那段历史是大有帮助的，并可以从中得到有益的启示［2］。
修订本的价值与收藏
修订本的价值与收藏
修订本在版本研究中的作用不容忽视。这是因为，修订本与初版本存在着差异，或者体现在学术上，或者烙着时代的印痕，或者反映了作者创作思想及为文心态的前后变化及运行轨迹，无疑存在着需要重新发掘的相当巨大的学术空间。当代有的学者正是以此作为自己的研究视角，借鉴古籍版本学中的目录学、校勘学等方法，将某一作家的一部书的初版本与修订本进行“汇校”，潜心钩沉，厘清该书的版本源流，抉摘其异同，提出自己的解读［3］。《〈围城〉汇校本》曾一时轰动于文坛，其作者龚明德先生就是因为发现《围城》各种版本不一，其中修改达三千余处，涉及内容的改动一千余处，出于学术立场，详细考证了《围城》的版本变迁，选择不同的版本逐一对校，在照录全文的基础上，采用页下注的方式，说明修改情况并加以评述，出版了《〈围城〉汇校本》，被流沙河先生誉之为：“为中国现代小说名著出汇校本”是龚明德的“大发明”。金宏宇先生所著的《中国现代长篇小说名著版本校评》，则选取了现当代文学史上八部名著作为研究对象，梳理了八部名著的版本源流，对八部作品的部分版本进行了对校，将作家修改的文字介绍给读者，并从为什么如此修改切入，进行评述，既结合修改的年代，又结合作家的修改目的，对修订本提出自己的解读。由此可见，这些学者对同一本书不同版本之间存在的差异进行“汇校”，是建立在考证基础上的创造性劳动，又是一项难度很大的整理研究，而在这些极有意义的版本研究中，作为内容经过较大增删后的修订本，无疑是不可或缺的重要底本而显示了它的研究价值和学术意义。
重视修订本，对于图书馆来说，可以保持藏书的连贯性，以满足读者循序渐进地学习和系统研究的要求。连贯性是图书馆文献资源建设应该遵循的一条重要原则，它要求确定入藏的重点图书要保持连贯性，做到完整无缺，成龙配套，不能随意中断。修订本有着较高的学术价值和研究价值，自然深受读者的欢迎，图书馆当然应该重点收藏。修订本与初版本是一脉相承的，存在着“源”与“流”的关系。如果图书馆不重视修订本的收藏，于藏书建设而言，则是“断流”；对于读者来说，其阅读需求就会出现“缺口”。笔者就曾经遇到过这样的例子，有一位读者来馆借阅刘大杰先生所著的《中国文学发展史》上世纪六、七十年代的两次修订本，由于没有收藏，只好扫兴而去。很多时效性强的图书，其修订本的收藏更为重要。如北京大学出版社出版的《中文核心期刊要目总览》是期刊评价的权威之作，初版于1996年，后又分别于2000年、2004年两次修订出版。可以想象，如果后两版一旦缺藏，不仅中断了该书的连贯性，而且对于查阅的读者来说，也容易出现误导。这也是很多图书馆穷尽一切力量，不惜重金，一旦得到某些重要图书的修订出版信息便多方网罗该书的原因。重视修订本的收藏，使其与初版本保持历史的连贯性、稳定性，是一个日积月累的过程，并非一朝一夕之功，往往需要十几年，甚至几十年的长期积累才能完成。西欧国家对藏书的连贯性非常重视，图书馆对一些有影响的作家都编有初版书和修订本的收藏目录。书籍是承载民族文化的基因，也是一个国家发达与否的表征，我国图书馆应该做好修订本的收集与补充工作，以嘉惠学林，造福后代，笔者撰写此文，其用意即在于此。
参考文献
1宋红.游本《中国文学史》修订情况概述.旧书信息报，2004-01-19
2鲍风.版本与当代文学史.书与人，1999(6):77-79
3姜德明.新文学版本.南京：江苏古籍出版社，2002
作者单位：湖南理工学院图书馆，岳阳，414006
收稿日期：2007年11月12日
（转第83页）
专业教育
□傅荣贤
摘要
学科史课程教学应该充分强调学科史本身在当代文化建设中的意义和价值，而不是局限在认知的层次上回避意义创造和价值揭示。就《中国古代图书馆学史》而言，其具体教学内容应聚焦于三大方面：第一，中国古代图书馆学是如何适应并支持中国传统文化的，从而从学科角度为传统文化的类型和特征提供独一无二的解释和说明。第二，中国古代图书馆学在当代中国图书馆学中的历史延续和时代更新中应发挥什么作用，从而基于民族本位立场，消解晚清以来我国图书馆学研究的西方中心主义取向。第三，中国古代图书馆学对于世界图书馆学未来的发展有什么意义，从而为世界图书馆学研究贡献自己的智慧，确证中国图书馆学并不只是欧美中心之外的一种边缘化学术。
关键词
图书馆学史 课程教学
离开学科史，所有的人文科学都无法达到学科自省。所以，中国古代的哲学史、文学史、法学史、档案学史等都成了高校相关专业本科生的必修课，甚至连数学本科专业也开设了《中国古代数学史》课程。我国图书馆学本科教学中有关“中国古代图书馆学史”的内容是在《中国图书和图书馆史》的名目下开设的，这跟武汉大学谢灼华教授主编的同名教材有关。谢著以《中国图书和图书馆史》为名，既反映了我国图书史研究先于图书馆学史研究、甚至一度替代图书馆学史研究的基本事实，也与“中国古代到底有没有图书馆”尚在疑是之间有关。事实上，谢著“在论及中国古代图书馆历史时均采用‘古代藏书’、‘官府藏书’、‘私人藏书’、‘寺观藏书’等术语”［1］，正是刻意回避“图书馆”一词的。我们认为，中国古代藏书机构从事的是文献的收集、整理、利用活动，为灿烂辉煌的中国传统文明提供了文献保障和信息支持，它们虽然与西方的library并不全然等同，但并不妨碍我们称其为“图书馆”。而基于数千年图书馆实践，我国古代也必然存在图书馆学。如果一定要用近现代西方学术概念来苛求，中国古代恐怕连哲学、文学甚至数学等也不存在。
学理和材料往往是统一的。对古代图书馆（学）的上述认识，使得谢著有关“中国古代图书馆学史”的内容满足于排列材料和交待背景，在文本生成史的框架内提供一些有选择的知识，再现历史现象的要求被毋庸置疑地凌驾于发掘学科精神的要求之上。这一取向导致古代图书馆学史的教学和研究总是事实陈述远远多于意义阐释，难以参与当代文化建设，必然为当代文化所冷落。我们认为，提供意义和价值是现代学科的基本要求，民族性和历史性都不能绕过这一前提。否则，学科史课程的宿命只能是日益堕落为一门边缘学科和纯文献学科，只能被责难“那玩意儿有什么用”而又无以为对。总体而言，中国古代图书馆学史的学术旨趣和教学重点应放在以下三大方面：第一，中国古代图书馆学是如何适应并支持中国传统文化的，从而从特定学科的角度为传统文化的类型和特征提供惟一性的解释和说明。第二，中国古代图书馆学在当代中国图书馆学的历史延续和时代更新中应发挥什么作用，从而基于民族本位立场，消解晚清以来我国图书馆学研究的西方中心主义取向。第三，中国古代图书馆学对于世界图书馆学未来的发展有什么意义，从而为世界图书馆学研究贡献自己的智慧，确证中国图书馆学并不只是欧美中心之外的一种边缘化学术。
1中国古代图书馆学在传统文化中的独特作用
从人类学的观点来看，人类文化的传承基本上是依靠一个比任何动物都更为复杂的信息传播系统。而文献是文化的重要载体之一，文献收集、整理和利用的完整系统乃是人类文化传承的主要方式。从这一意义上说，基于古籍收集、整理和利用的古代图书馆学思想暗藏着中华民族得以在历史长河里绵延的文化密码，它在传统文化中具有其他学科所不能替代的独特性和惟一性。
《中国古代图书馆学史》课程应该教什么
《中国古代图书馆学史》课程应该教什么
一方面，古代图书馆学积极适应并支持了传统文化的基本面貌和发展走向，通过古代图书馆学文献中的“客观记录”能够还原和揭示传统文化的原貌。例如，数术在秦汉之际的社会文化生活中具有很高的地位。尽管这可从《左传》、《史记》、《汉书》等传世文献中零星读见；断限在秦汉之间的出土简帛中也发现了大量的数术类文献［2］，但古代图书馆学文献对数术的记录和反映却是独一无二的。据《汉书·艺文志》（以下简称《汉志》）记载，在西汉“中秘”（皇家图书馆）所藏603种文献中，数术类文献有“百九十家，二千五百二十八卷”，占总文献数的31%强。进一步分析可知，当时的数术包括天文、历谱、五行、蓍龟、杂占、形法等六个门类；古代的“天文”本质上是占星学，“历谱”本质上是日忌学，与今天自然科学意义上的天文历法学并不等同；蓍龟类收有“《周易》三十八卷”，表明今传《周易》一书在西汉时期只被称为“《易经》”，“《周易》”之名另有所指；从杂占类所收文献名称来看，梦、衣物、喷嚏、耳鸣、六畜、蚕、鱼、鳖、刀剑都可以用于占卜吉凶等等，这些学术结论只能通过古代图书馆学史来提供。并且，作为一门具有“自性”确定内容的学科，古代图书馆学包含着独特的学科知识和学理结构，只有对它们有了深刻了解之后才能对传统学术和文化做出更为准确的解释和说明。例如，清儒王念孙在训诂和校勘方面成就突出，但他因没有掌握图书馆学的基本知识，在校勘《汉志》“《曲台后仓》九篇”时也犯了错。其《读书杂志》曰：“后苍下脱‘记’字，则文义不明。”王氏据颜师古注：“如淳曰：‘行礼射于曲台，后苍为记，故名曰《曲台记》。’”以为书名“曲台后仓”当为“曲台后仓记”。事实上，《汉志》著录有“蒙省”之例，在“礼类”所著录的《（礼）记》、《明堂阴阳》、《王史氏》、《曲台后仓》这一组相关文献中，后三种都“蒙”第一种《（礼）记》而“省”了那个“记”字。诚如清人姚振宗《汉书艺文志条理》云：“三书皆蒙上文‘记’字。”近人杨树达亦认为：“王说似矣，而实非也。”［3］如果我们据王念孙的观念而“校改”《汉志》，那就以讹传讹了。可见，作为一门具有“自性”特征的学科，对古代图书馆学的内部规律了解得越多，越有助于发挥其学术文化功能。
另一方面，古代图书馆学不仅被动地记录和反映传统文化，而且还积极地参与传统文化的建构和创造。这也是其他学科所不可替代的。例如，司马谈《论六家要旨》将先秦诸子总结为道、儒、墨、名、法、阴阳六家。梁启超云：“刘歆《七略》踵谈之绪，以此六家置九流之前六，然以通行诸书未能尽摄也，则更立纵横、杂、农、小说四家以广之，彼为目录学上著录方便计，原未始不可，若绳以学术上分类之轨则，则殊觉不伦。”［4］依梁氏之说，诸子分为六家是正确的；别为“九流十家”只是出于图书分类（而不是学术分类）的权宜之计，并不符合实际。但由于目录的导向作用，至今流传的仍然是“九流十家”，而不是“六家”。可见，古代图书馆学在传统文化建构和认知上具有巨大的能动作用。又如，《淮南子·要略》认为诸子之学起于“救时之弊”。但更多的学者却承绪我国首部系统目录《七略》所谓“诸子之学出于王官”之说，刘勰《文心雕龙·九流》、唐人的《隋书·经籍志》、欧阳修《崇文总目叙释·诸子》、章太炎《诸子学略说》等无不如此。
既然中国古代图书馆学在对传统文化的建构和理解中具有十分独到的意义和价值，是其他任何学科都不可替代的，那么，在《中国古代图书馆学史》课程教学中就应该充分凸现这部分内容。目前的图书馆学史教材虽然也“把图书馆学史的发展和各个时代的政治、经济、文化密切联系加以分析”；“每章开篇都首先论述时代背景，剖析那个时代的文化氛围、学术流变，再据此考证图书馆工作、图书馆思想的发展变化”等，但都不能在具体的、看得见的层面上揭示图书馆学和传统文化之间的直接联系，本质上尚处于一种非反省性思考的状态。
2古代思想在当代图书馆学研究本土化和原创性诉求中的价值
“在过去的20世纪我国图书馆学研究过程中普遍存在一种‘西方中心论’倾向”［5］。西方话语对中国图书馆学的影响肇始于国力衰竭的晚清，今天，中国已不再是那个被动挨打的老大帝国，西方话语的强势地位也不再有坚船利炮的保障。作为图书馆学教育工作者，我们有责任引导莘莘学子朝着建构“中国制造”的原创性理论的方向上努力。而学术原创性一般是以文化血脉和身份立场为代价的，这正像为印度图书馆学界赢得了巨大声誉的《冒号分类法》是阮冈纳赞基于对本民族吠陀（Vedic）文化对人类知识的理解而创造的一样。因此，在大量撒下外国图书馆学思想化肥的今天，《中国古代图书馆学史》课程应该着力对我国图书馆学土质的分析和对优良传统的继承，这是图书馆学本科教育中应该坚持的皈依。
中国古代图书馆学传统并未耗尽能量，许多命题至今仍有活力，轻易地抛弃传统是不明智的。例如，基于科学分析的西方图书馆管理学，通过简单化、精确化的管理活动努力维持一个稳定状态的机械系统，以提高图书馆的服务效率。这一科学分析思维要求把图书馆各部门、各细节、各要素割裂开来、抽取出来、孤立起来。它因忽略了图书馆整体、运动和联系的特点而产生了许多消极后果：诸如死守馆内规章制度而不顾图书馆的根本目标；各个部门和成员之间遇事推诿；助长人为掣肘和独裁领导等等。而中国先贤在“经世、载道、立言、牖民”的本体层面上礼赞图书馆的存在意义。这种感恩式的理解，有助于将图书馆各环节、各部门的目标在更高层次上统一起来，其智慧和情怀远在西方图书馆管理的水平之上。此外，科学主义的西方图书馆管理学基于管理主体和管理客体的二分模式，导致对管理主体之管理的缺位。而中国古人重视“先做人，后管人”、“身教重于言教”、“其身正，不令而行”等等，在管理中十分强调管理者自身的“德性”，具有很高的管理学价值。
不妨再以图书馆哲学为例。美国谢拉等学者提出图书馆哲学，本质上是要对科学和技术在图书馆（学）中的无限扩容加以限制。中国古人强调个体自明而不附加任何条件的存在意义，坚持人是天地中最具性情的存在。因此，在古代图书馆实践中并不存在科技理性对主观意志和个人丰满性的扼杀。古代图书馆学思想乃是怀有天下观念和博大精神的深层思考，文献收集、整理和利用的每一个环节无不向个体存在敞开。它阐明的是对个体人生、世界宇宙、生命进程的基本体验和判断。清《文溯阁记》云：“权舆二典之赞尧舜也，一则曰文思，一则曰文明，盖思乃蕴于中，明乃发于外，而胥藉文以显。文在理也，文之所在，天理存焉，文不在斯乎？孔子所以继尧舜之心传也。世无文，天理泯，而不成其为世，夫岂铅椠简编云乎哉？”文献不仅仅是知识论意义上“铅椠简编”的物理文本，而且还是人的主体精神存在和统绪不绝的文明表征。和文献一样，图书馆的价值也是定位在本体层面的。清《文渊阁记》引用宋儒张载的话认为，作为藏书机构的文渊阁应致力于“为天地立心，为生民立道，为往圣继绝学，为万世开太平”。古人在人、社会、自然和谐统一的观念上，整体性地思考图书馆价值，形成了一种整体高于个体的“观其会通”式的学术范型，从而也回答了关于图书馆存在价值的“最一般问题”。它超越了在有限时空精确限定下的逻辑分析，也超越了对原因与结果的反复追问，成为富有哲学品位的学术类型。
显然，无论是就文化渊源还是认识程度，中国先贤对图书馆哲学的理解都远比西方学者深刻。然而，一度成为显学的我国当代图书馆哲学却是学舌西方的结果。所谓“图书馆哲学是一个新兴的研究领域。1986年卿家康等翻译了谢拉的《图书馆哲学》，引起了我国图书馆学界的关注”［6］，正预设了国内相关研究追随西方学术传统和规范的事实。总体而言，“科学”因追求客观而具有一般化和非地域化的特点；“人文”因张扬主体精神和主观价值而呈现出民族性和地域性。因此，有关人文图书馆学中的一些基本命题，诸如图书馆的使命、本质、作用、持续发展、社会（和人）与图书馆的关系等等，中国学者都应该基于先贤智慧给出独特的理解，无需让西方发现了原则然后跟着去拜读。
3古代思想对于世界图书馆学未来的意义
21世纪的今天，中国已成为世界第四大经济体，但经济高速发展不能以文化低迷为代价。同样，馆藏规模和技术手段日益现代化的中国图书馆，也不可能伴随着学术研究的贫乏而谋求可持续性发展。然而，近百年来中国图书馆学步趋西方的一个直接结果是，在世界图书馆学界很难找到“中国制造”的有影响的概念、理论、学者和学派。中国声音的孱弱，令人怀疑“中国”在世界图书馆学层面上的存在意义。因为，有或没有中国，对世界图书馆学的进步似无任何影响。这就有必要在本土化和原创性的基础上，倡言中国图书馆学学术思想的输出，让世界听到中国的声音，让中国智慧成为全世界的财富。
今以知识组织为例，谈谈在《中国古代图书馆学史》教学中，如何立足传统、放眼全球，为世界图书馆学研究贡献自己的智慧。众所周知，从1876年第一版《杜威十进分类法》以来的现代图书分类到当前的元数据、知识地图、知识本体、描述逻辑、主题图等，这些西方式的知识组织模式都是通过改进文献（知识单元）标引和描述中自然语言的演算方法，以努力达到明确化、形式化和规范化的要求。作为理性逻辑的突出反映，它们忽略了一个根本事实：人类认知的优点。比如“Benzene”这个词，对化学师而言是“苯”，但对消防人员而言，则意味着另一个意思。因此，当知识组织取决于以技术形式出现的若干精确规则时，也与用户基于自然语言的习惯性提问渐行渐远。正是在这一意义上，学者们相信现代知识组织取得突破的关键问题之一便是：“知识信息的计量必须从语法层次向语用层次发展。”［7］然而，学术界目前出具的知识组织语用化方案，在实践层面上却鲜有成熟的案例。我们认为，中国古代书目致力于在情境中取得词汇意义，正是一种语用层面上的知识组织模式。
古代书目不是一种供机械定性和析解的纯客观的东西，类名也不是一个概念的符号性的语言对应物。如《七略·形法》：“形法者，大举九州之势以立城郭室舍形，人及六畜骨法之度数、器物之形容以求其声气贵贱吉凶。”这个定义是以揭示外延的办法来说明其内涵的，它对应于该类实际所收的六种具体文献：《山海经》、《国朝》、《宫宅地形》指涉“九州之势以立城郭室舍形”，《相人》、《相六畜》指涉“人及六畜骨法之度数”，《相宝剑刀》指涉“器物之形容”。无疑，这里的“形法”与其说是一个逻辑概念，不如说是一个主体范畴，它可以表达从主体范畴到完整思维的任何东西，并按照本书目特征所能容许的程度，把完整思维的概念质料包括得多一些或少一些。如清《四库总目》即将《山海经》移入了史部“地理类”。而所收文献的变化，必然导致“形法”概念内涵的移易。显然，古代书目结构趋于某种形式的动力，是在具体运用中实现的，具有典型的语用特征。又如《七略·六艺略》下有小学（语言文字学）类，这一分类结果从文献的学科属性或主题概念的逻辑项目上找不到答案，唯有放在汉人“识字通经”的认识论背景下才能得到说明。南宋赵希弁《读书附志》以《弟子职》之类并入小学，又以《蒙求》之类相参并列，这只能在自朱熹作小学以配大学、宋后往往以洒扫应对进退为小学的特定“语境”下寻找原因。众所周知，朱熹所作《小学》六篇，所录皆宋儒所谓“养正之功”，《弟子职》之类文献正属此类。这里，上下文和共同了解的背景成为领会文献编码原则和方法的关键，对现代图书馆知识组织的语用化诉求无疑具有重要的借鉴价值。
综上，基于中国古代图书馆学思想的丰富内涵，我们坚信，中国图书馆学不是欧美中心之外的一种边缘化学术；中国的图书馆思想应该在未来世界中有自己的地位，能够为西方图书馆学研究提供参照。这不等于说中国古代图书馆学思想是十全十美的，而是要在充分认识西方图书馆学本质的前提下反思其不足，并引入先贤智慧以弥补其缺失，从而最终推动世界图书馆学的发展，让图书馆更好地服务于全人类的知识传播和文化传承。在《中国古代图书馆学史》课程教学中，我们应该以提供意义创造为导向，努力改变《中国古代图书馆学史》在当代文化建设中总是在意义上“不在场”的尴尬。
参考文献
1程焕文.晚清图书馆学术思想史.北京:北京图书馆出版社,2004:5
2刘乐贤.简帛数术文献探论.武汉：湖北教育出版社，2003
3杨树达.汉书窥管.上海：上海古籍出版社，1984:210
4梁启超.梁启超全集·司马谈《论六家要旨》书后.北京：北京出版社，1999:4696
5郑全太,李香艳.20世纪中国图书馆学研究中的‘西方中心论’倾向评析.图书馆建设，2003(3):11-14
6吴慰慈.图书馆学基础理论研究述评（1995～2004年）.中国图书馆学报,2005(2):15-19
7马费成在数字环境下实现知识的组织和提供.郑州大学学报(哲学社会科学版),2005(1):5-7
作者单位：黑龙江大学信息资料管理研究中心，哈尔滨，150080
收稿日期：2007年11月24日
（转第69页）
专业教育
□夏义堃
摘要
介绍了英国图书情报类毕业生就业服务的基本情况，指出其就业服务的特色在于开放化的就业服务组织体系,多样化的职业发展路径选择,健全完善的就业服务内容,全程化的就业指导服务以及专业化的就业服务队伍建设。
关键词
图书情报教育 毕业生就业服务 就业指导 英国
英国大学的图书情报教育历史悠久，从伦敦大学学院1919年建立第一所图书馆学院到现在，图书情报教育经历了信息时代的冲击和挑战,进行了全面的调整和改革，现有21所大学开设图书情报专业的本科、硕士及研究生课程，如拉伯运大学的信息科学系，谢菲尔德大学的信息学系，贝尔法斯特女王大学管理与经济学院的管理与信息系统学系，伦敦大学学院图书馆、档案与信息学院，威尔士阿伯斯特韦斯信息学系，伦敦城市大学信息科学学院等。每年都有相当数量的毕业生跨出校门步入社会，仅拉伯运大学每年就有110名左右的本科毕业生和90名左右的研究生急于在相关行业就业［1］。近几年，随着英国高等教育大众化步伐的加快，毕业生的就业问题日渐突出。2000年、2001年英国高校毕业生未就业比例为4%，2004年上升到6%，对于遭遇高学费和高债务压力的图书情报类毕业生而言，在图书情报领域找到合适工作的问题变得从未有过的严峻［2］，许多毕业生难以找到与专业和学位相匹配的工作，就业的非对口率不断上升。为此，英国政府和高校以及各类图书情报组织积极寻求对策，采取措施，为毕业生的充分就业提供支持和服务，并形成了运转高效、成熟完善的图书情报毕业生就业指导服务体系。
1开放的就业服务组织体系
在英国，毕业生的就业工作受到了全社会的关注，《泰晤士报》和《英国高等教育增刊》均把毕业生就业情况作为大学排名的重要指标。因此，无论是政府还是大学以及社会组织都十分重视大学生的就业工作，并在政府、高校和社会组织间形成了相互支持分工合作的开放式就业服务组织体系。其中，政府的教育与技能部直接承担了毕业生就业法规政策的制定、就业工作质量的检查评估等任务。作为官方的毕业生就业服务网站，http://www.prospects.ac.uk/面向所有大学生包括图书情报专业在内的毕业生分门别类地提供就业信息及指导。
目前，英国所有大学都成立了学生就业指导服务中心。作为专设机构，全面负责学生的就业指导服务。需要说明的是，其指导思想并不仅仅是给毕业生随便找个工作，而是强调人职匹配，即给适合的人找到适合的岗位。对于图书情报类学生而言，也就是要通过各种措施尽可能地使学生到图书情报领域以及其他相关行业就业［3］。为增加工作的针对性，各大学的就业指导服务机构努力从多方面入手，不断增加图书情报类毕业生的个性化服务，如给毕业生编制就业指南，依托院系联络图书情报单位建立行业性就业市场网络，与院系合作举办图书情报行业、IT行业毕业生专场招聘会，建立毕业生需求信息数据库，开设就业指导工作坊等。
除独立开展就业指导服务外，学校的就业指导服务部门十分注意调动并依托院系的力量。一方面，院系会结合图书情报专业的人才培养特色通过日常教学科研担负起学生就业指导的职责，如借助新生迎新活动、成功校友访谈和IT精英创新实践讲座等形式向学生介绍毕业后可从事的工作岗位及其素质要求等。另一方面，把学生就业纳入院系工作体系，如谢菲尔德大学信息学系就有一名就业联络官，专门负责与相关就业部门的联系以及学生的就业指导工作，系网站的二级类目设有就业专栏［4］，学生可以在这个网站上了解图书情报领域的总体就业形势、各类就业信息以及历届毕业生的就业去向等，更具说服力的是该系网站还邀请部分毕业生介绍个人求职经历及工作情况，还设有校友链接和学校就业指导服务中心的链接以方便学生［5］。伦敦大学学院图书馆、档案与信息学院设有专门的职业联络办公室，全面负责与就业单位、校友的联络和学生实习、实践的组织［6］。曼彻斯特都市大学信息与交流学系网站也辟有就业服务专栏［7］。
英国图书情报类毕业生就业服务特点分析
英国图书情报类毕业生就业服务特点分析
特别需要指出的是，英国图书情报类毕业生就业服务工作的有效开展还得益于良好的社会支持系统，各类公益性的、私人的就业指导服务机构在图书情报类毕业生基本就业形势分析、有关用人制度、求职路径、就业信息获取、就业指导咨询等方面发挥了无可替代的重要作用。归纳起来，这些就业指导服务机构主要有两类，一是针对所有毕业生的专业性就业指导服务组织，一是图书情报领域以及IT领域的专业性协会组织，其中，有代表性的组织包括：
成立于1967年的大学毕业生就业指导服务协会，是英国高校就业指导服务的代表性组织［8］，几乎所有大学的就业指导服务中心都加入了这一行业性组织。该协会致力于毕业生就业信息、就业指导和就业教育整体质量和水平的改进与提高，在进行行业人才需求状况调研、就业走势分析和就业信息收集的基础上，按照工作领域和职业印制就业指导手册，无偿分发给毕业生。如其编辑的《信息技术领域简介》宣传手册不仅向图书情报毕业生详尽介绍了信息产业的过去和现在发展的基本情况，而且还系统列举了毕业生涉足这一领域可从事的具体工作类别、薪酬待遇、素质要求和行业准入标准、求职路径以及应提醒毕业生考虑的各种事项等，同时，还把个别毕业生求职的经历做成典型案例供毕业生参考。 英国图书情报专业人员协会把为毕业生在图书情报领域就业提供帮助作为协会工作的组成部分［9］，是目前英国图书情报类毕业生就业指导服务的主要机构，协会网站的二级类目设有“工作和职业”专栏，下面包含图书情报就业指导、专业招聘会信息、工作岗位交换信息、求职路径、工资和社会福利地位等信息，同时还辟有协会的专门招聘网站INFOmatch，努力从不同角度为毕业生提供个性化服务。
成立于1924年的英国信息管理协会则利用其会员来自公共部门和私人部门等不同领域的优势，与用人单位构筑了紧密联系的就业信息网络，积极为毕业生提供图书馆及信息部门工作需求信息［10］。
建于1991年的瞬间图书馆招聘网站是专门为诸如图书馆员、信息官、图书情报研究人员、记录管理者以及案卷保管员等图书情报专业工作人员也包括毕业生提供专业性就业咨询、就业信息的网站［11］，该机构因为在英国国内与图书情报界以及相关交叉领域的紧密联系而拥有丰富的有效就业信息，受到图书情报行业各类求职者的青睐。
类似的行业性协会和单位还有很多，这些组织立足行业，依靠自身特有的资源优势主动为图书情报类毕业生提供有针对性的就业服务，如人才招聘网站http://wwwtfplcom/ 1987年就组织有关信息管理、知识管理、信息提供以及市场数据开发管理等相关职位的就业服务活动，在英国最早开展图书情报领域就业指导服务。建于1997年的Free Pint Jobs 网站利用其可联络全世界78000多信息用户和信息研究机构的优势，免费列举了世界各地与信息工作有关的工作空缺岗位。成立于1995年的 http://wwwglenrecruitmentcouk/网站，作为信息领域独立的就业咨询服务机构，主要针对大伦敦区情报/图书馆专家、市场分析师、市场信息研究员、知识管理职位以及网上支持人员等岗位组织招聘。而Lisjobnet［12］，作为图书情报专业人员协会（CILIP）的正式招聘活动发布方，主要职责就是进行网上有关图书情报领域招聘信息发布、网上求职等。Eduserv是英国提供就业指导服务的专业化组织，它通过在网站开辟专栏的形式为图书馆学和情报学专业毕业生提供免费就业信息［13］。
2多样化的职业发展选择
在现代社会，图书情报职业和学科的界限已经变得越来越不清晰［14］，一些传统的信息职业角色已经不再适用“资料员”或者“图书馆员”等称谓，数字图书馆以及信息技术的迅速发展，使得图书情报类毕业生的就业环境与工作领域以及就业选择已经不再拘泥于传统的图书情报行业，开始向多层次、多领域渗透。同时，作为一种职业性学科而非传统学术性学科，各大学往往把图书情报类专业与计算机、人文、经济管理等专业融合在一起，很难进行严格的区分，学生的就业选择因广博的专业基础而有了更大的自主空间。目前，英国图书情报类毕业生的就业领域主要集中在：图书情报领域、IT行业、会计/财经、一般管理部门、公共行政部门等，所从事的工作岗位根据职业描述可分为以下六类：
2．1图书馆业务管理岗位
艺术图书馆员、助理图书馆员、编目员、机助学习协调员、学习资源协调员、学习资源管理员、法律图书馆员、图书馆员、读者服务馆员、资源管理员、高级图书馆助理、用户服务馆员。
2．2其他部门信息管理岗位
信息咨询员、信息助理、信息协调员、信息主管、信息科学家、信息管理者、信息官、信息专家、多媒体信息官、记录管理者、科学信息官、摘要制作员、案卷保管员、馆长、索引员、专利代理、专利检察官、商标代理。
2．3知识管理岗位
知识管理者、知识协调员、知识官、知识管理分析师。
2．4数据管理与系统支持岗位
数据资源/系统助理员、数据标准协调员、数据库管理者、数据库官员、咨询服务分析师、系统分析师。
2．5网络及网站管理岗位
网络管理助理、网络编辑、网络信息专家、网络项目官、IT顾问、网络应用管理员、网络服务官、在线数据库管理员、程序网站设计员、网站管理员、Web项目官。
2．6行业性信息官
商业信息官、职业信息官、通讯官、编辑和IT官、研究官/助理、旅游信息官。
尽管工作岗位不断细分，涉足领域日益广阔，图书情报专业与信息技术以及出版传播等学科的交叉融合度加剧，但英国图书情报类毕业生的主要工作职责并未脱离信息管理这一中心内容，仍然围绕专业的核心目标展开，即有效的收集、整理、存贮以及传播信息，包括：
发现、研究、检索、组织、分析、评估和传播信息；
筛选、获取、编目和索引各类信息资源；
提供信息咨询/信息指导服务；
提供各类文本信息、电子信息以及网站信息；
制定、建立、管理和维护各种数据库和相关网站；
开发和管理IT技术以及各种计算机系统；
为用户信息资源利用、信息服务提供帮助和培训；
撰写和编辑各类介绍信息资源、数据和统计资料的报告和出版物等；
宣传推广信息资源开发利用以及各种信息服务项目；
进行信息监督和用户信息需求服务分析；
制定和宣传有关信息管理/知识管理的政策法规或策略；
管理和开发信息资源/信息服务项目。
3完善的就业服务内容
就业岗位以及就业环境的巨大变化对图书情报类毕业生的就业指导服务也提出了更高要求，从现有情况看，英国图书情报类毕业生的就业指导服务主要包括以下几方面的内容： 就业咨询——由就业指导顾问根据毕业生求职过程的个案问题进行有针对性的答疑解惑，引导学生作出理性判断，以实现人职匹配。
供需见面会等招聘活动——学校和院系会邀请用人单位，举办图书情报领域毕业生供需见面会、IT行业毕业生招聘会等。
图书情报类学生就业工作坊——即专业性就业指导，如围绕图书情报领域的就业形势、人才需求特点等组织专家、职业指导师与学生开展模拟求职，指导撰写简历和求职信，探讨职业发展前景和求职路径等团体就业辅导活动。
就业培训和职业教育——除开设通用就业技能讲座外，许多大学的就业指导服务部门还与院系合作，开设图书情报专业职业生涯管理课程或职业指导课程等，作为必修课程纳入教学计划，旨在培养学生根据社会需求与个人性格特点进行职业生涯设计的能力，将职业指导融于图书情报专业教学，以激发职业兴趣。 个性化就业信息服务——一是根据单个学生的就业需求量身定制，提供富有针对性的就业信息，二是通过对图书情报专业毕业生就业需求的分析，多渠道收集适合图书情报类毕业生的就业信息，建